崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)跨境電商平臺的日常運營,包括產(chǎn)品發(fā)布、訂單處理、客戶服務(wù)等。能與海外客戶進行電話及郵件的溝通,通過網(wǎng)絡(luò)平臺及時回復(fù)客戶的咨詢及訂單跟蹤處理;
2.負(fù)責(zé)新老客戶的開發(fā)維護,已有的網(wǎng)絡(luò)渠道的日常維護;
3.定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)操作;
4.客戶下單后跟進訂單是生產(chǎn)、發(fā)貨進度、核對產(chǎn)品規(guī)格;
5.及時溝通發(fā)貨單據(jù),保證國內(nèi)退稅無誤,國外清關(guān)順利;
6.跟進客戶售后情況,及時上報客戶投訴并反饋公司及時處理投訴;
7.制定并規(guī)劃進出口業(yè)務(wù)流程,收集、分析行業(yè)重要信息數(shù)據(jù),開拓國外市場
任職要求:
1.熟練操作國際站
2.熟悉國際貿(mào)易流程及進出口報關(guān)流程,有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3.大專及以上學(xué)歷,英語熟練,可作為工作語言使用;
4. 有跨境電商外貿(mào)全流程運營經(jīng)驗
5. 有一定視頻策劃、拍攝和剪輯的能力
6.有責(zé)任心、有團隊意識、積極主動,自驅(qū)力較強。