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崗位職責(zé)：
1.通過(guò)企業(yè)微信對(duì)接企業(yè)用戶，解答跟蹤用戶問(wèn)題；
2.主動(dòng)電話外呼聯(lián)系客戶，了解用戶訴求，提升用戶找車(chē)GTV；
3.負(fù)責(zé)用戶的產(chǎn)品操作培訓(xùn)、產(chǎn)品問(wèn)題溝通、合同到期或者提前到期等續(xù)簽問(wèn)題，續(xù)簽過(guò)程中需要與客戶確認(rèn)新的合同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他。
任職要求：
1、30周歲以內(nèi)，統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備較強(qiáng)的邏輯分析與判斷能力；
2、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，能熟練使用Excel等常用辦公軟件；
3、具備良好的溝通與表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；
4、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力，服從工作安排和上級(jí)管理；
5、為人誠(chéng)實(shí)，具有責(zé)任心，工作踏實(shí)認(rèn)真、細(xì)致耐心、積極主動(dòng)；
薪資待遇：
1、底薪5000+績(jī)效（最高3100）根據(jù)團(tuán)隊(duì)排名發(fā)放+獎(jiǎng)金1000-2000（月度前30%有獎(jiǎng)勵(lì)）
2、每月10號(hào)固定發(fā)薪日，入職即繳納五險(xiǎn)一金，享受年終獎(jiǎng)、節(jié)日禮物等福利。
工作時(shí)間：
1、9:00-12:00,13:30-18:30,周休2天（非固定周末）,月底最后一周單休，每月3-4次值班至晚上20:00點(diǎn)；
2、法定節(jié)假日正常，入職即享帶薪年假五天。
工作地點(diǎn)：
南京市雨花臺(tái)區(qū)花神大道108號(hào) 萬(wàn)博科技園B棟2樓；
其他：
晉升渠道公開(kāi)透明，支持技能、管理雙向發(fā)展：
①技能發(fā)展通道：客服專(zhuān)員→客服中級(jí)專(zhuān)員→客服高級(jí)專(zhuān)員；
②管理發(fā)展通道：客服專(zhuān)員→客服主管→客服高級(jí)主管。