職位描述
投訴客服VIP客服售后客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)工作流程，確保客戶服務(wù)準(zhǔn)確、及時(shí)。
2. 監(jiān)控并優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，完成客戶投訴的調(diào)查和解決。
3. 參與制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，不斷改善客戶滿意度。
4. 跟進(jìn)客戶反饋和需求，提供最佳解決方案。
任職要求：
1. 專科及以上學(xué)歷，1年以上客服主管經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備良好的人員管理能力，能有效組織團(tuán)隊(duì)，推動工作落實(shí)。
3. 具有敏銳的客戶服務(wù)意識，能夠快速響應(yīng)客戶反饋和需求。
4. 具有出色的溝通能力和解決問題的能力，能處理復(fù)雜問題，并提供高質(zhì)量的解決方案。
1. 管理團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)工作流程，確保客戶服務(wù)準(zhǔn)確、及時(shí)。
2. 監(jiān)控并優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，完成客戶投訴的調(diào)查和解決。
3. 參與制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，不斷改善客戶滿意度。
4. 跟進(jìn)客戶反饋和需求，提供最佳解決方案。
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1. 專科及以上學(xué)歷，1年以上客服主管經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備良好的人員管理能力，能有效組織團(tuán)隊(duì)，推動工作落實(shí)。
3. 具有敏銳的客戶服務(wù)意識，能夠快速響應(yīng)客戶反饋和需求。
4. 具有出色的溝通能力和解決問題的能力，能處理復(fù)雜問題，并提供高質(zhì)量的解決方案。
工作地點(diǎn)
金昌·中央大廈1068號
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職位發(fā)布者
閻勝海/招聘經(jīng)理
立即溝通
浙江金昌房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司金昌集團(tuán)（KINCANG）由創(chuàng)始人潘政權(quán)先生創(chuàng)立于1993年，集團(tuán)總部設(shè)于紹興，事業(yè)版圖遍及浙江、北京、廣西、山東、上海等地。金昌集團(tuán)秉持“金質(zhì)生活，昌樂萬家”的品牌理念，倡導(dǎo)“求實(shí)、創(chuàng)新、激情、感恩”的企業(yè)精神，經(jīng)二十余載勵(lì)精圖治，不斷變革創(chuàng)新，在新一代“掌門人”潘棟民先生的帶領(lǐng)下，在不斷推動高品質(zhì)的城市化進(jìn)程中，以地產(chǎn)為核心不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)已成為融“地產(chǎn)開發(fā)、民生服務(wù)、金融投資“于一體的大型百億級企業(yè)。“金昌房產(chǎn)”作為全國百強(qiáng)房企、浙江品牌房企和紹興行業(yè)龍頭，秉承“開發(fā)的是房子，留下的是文化和歷史”的開發(fā)理念，先后成功開發(fā)了包括森海系列、白鷺系列、香湖系列、城市公寓系列等數(shù)十個(gè)高品質(zhì)住宅項(xiàng)目，以及中央大廈、IFC、昆侖國際等為代表的商務(wù)樓盤，總面積達(dá)1000多萬㎡，打造出代表著城市文明與現(xiàn)代人居的理想典范。“金昌物業(yè)”在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新模式，做好增值服務(wù)，業(yè)務(wù)規(guī)模已成地區(qū)行業(yè)領(lǐng)先。“金昌商管”涉及工業(yè)園區(qū)、商務(wù)辦公、物業(yè)租賃、星級酒店經(jīng)營和精英會所運(yùn)營等多方面業(yè)務(wù)；“金昌教育”以培養(yǎng)會玩的中國孩子為己任，是柯橋區(qū)首家民辦事業(yè)單位；“金昌健康”關(guān)注老年人健康與幸福感，構(gòu)建多層次養(yǎng)老體系；“金昌投資”著力發(fā)展三大業(yè)務(wù)板塊，為企業(yè)提供有價(jià)值的資本和服務(wù)：早期、成長期和新三板股權(quán)類投資，以新三板智庫華東研究院為平臺提供新三板研究與咨詢，房地產(chǎn)和股權(quán)投資基金等財(cái)富管理。城市，是時(shí)代進(jìn)步的標(biāo)志，亦是人類文明的薈萃之所。金昌集團(tuán)，以創(chuàng)造快樂、健康、高效的城市生活為己任，緊緊圍繞品質(zhì)城市綜合服務(wù)商的愿景，堅(jiān)持以前瞻眼界、誠意態(tài)度與匠心品質(zhì)，為每個(gè)人的城市之夢助力。金昌，為萬家祝福，讓美好發(fā)聲。
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