職位描述
售前客服售后客服投訴客服
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)QQ、電話以及IM(在線客服系統(tǒng))處理用戶的疑問(wèn)咨詢，并收集分析匯總；
2、處理日常用戶投訴問(wèn)題，對(duì)客戶所提的意見(jiàn)及建議進(jìn)行反饋，并進(jìn)行跟蹤處理；
3、負(fù)責(zé)處理網(wǎng)站BUG問(wèn)題，并及時(shí)將問(wèn)題收集匯總，匯報(bào)給相關(guān)部門(mén)解決；
4、發(fā)布網(wǎng)站公告新聞；
5、對(duì)網(wǎng)站業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋。
6、主動(dòng)維護(hù)客戶。
任職要求：
1、品行端正，為人踏實(shí)，適應(yīng)性強(qiáng)；
2、工作認(rèn)真，有責(zé)任心，有耐心，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受一定工作壓力；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具有良好的表達(dá)能力和溝通技巧；
4、熟悉電腦操作及office等辦公軟件，打字速度每分鐘50字以上；
工作地點(diǎn)
律師大廈12樓1201
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