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【該崗位周末雙休、繳納五險(xiǎn)一金】

1. 客戶溝通：
   • 定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶對(duì)課程的使用情況和滿意度。
   • 及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和投訴，以友善、專業(yè)的態(tài)度解決問題。
   • 建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶的忠誠度。
2. 問題處理：
   • 協(xié)調(diào)相關(guān)部門，處理客戶在課程學(xué)習(xí)過程中遇到的技術(shù)問題、課程內(nèi)容疑問等。
   • 跟蹤問題處理進(jìn)度，確保問題得到及時(shí)、有效的解決，并將處理結(jié)果反饋給客戶。
3. 服務(wù)優(yōu)化：
   • 收集客戶的反饋和建議，為課程的改進(jìn)和優(yōu)化提供依據(jù)。
   • 參與制定和完善售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
   • 統(tǒng)計(jì)客戶的服務(wù)需求和問題類型，分析數(shù)據(jù)趨勢(shì)，為公司決策提供支持。
   • 定期整理和匯報(bào)售后服務(wù)工作的進(jìn)展和成果。
5. 培訓(xùn)支持：
   • 協(xié)助組織和開展客戶培訓(xùn)活動(dòng)，幫助客戶更好地掌握課程內(nèi)容和使用方法。
   • 準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，解答客戶在培訓(xùn)過程中的疑問。

【任職要求】

1. 教育背景：
   • 專科及以上學(xué)歷，教育、營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
   • 具有客戶服務(wù)或教培行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3. 溝通能力：
   • 具備良好的溝通和表達(dá)能力，能夠與不同類型的客戶進(jìn)行有效的溝通。
   • 有較強(qiáng)的傾聽能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求。
4. 問題解決能力：
   • 能夠迅速分析和解決問題，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
   • 有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與跨部門團(tuán)隊(duì)合作解決客戶問題。
5. 服務(wù)意識(shí)：
   • 具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，耐心、細(xì)心，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
6. 學(xué)習(xí)能力：
• 能夠快速學(xué)習(xí)和掌握新的課程知識(shí)和服務(wù)技能。

【公司簡介】

我公司主要從事企業(yè)管理培訓(xùn)，以中小企業(yè)為目標(biāo)客戶，深入了解中小企業(yè)在經(jīng)營管理和發(fā)展過程中面臨的難題，幫助他們解決困難、滿足需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)輕松管理及發(fā)展。

公司花費(fèi)4.8億自建辦公大樓占地20畝，位于蘇州太湖國家旅游度假區(qū)境內(nèi)麗波路與姚舍路交叉口旁，依山傍水，環(huán)境優(yōu)美，是蘇州太湖國家旅游度假區(qū)10余家重點(diǎn)企業(yè)之一，是太湖科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園二期首個(gè)項(xiàng)目，總建筑面積為42900.29平方米，包括辦公區(qū)、會(huì)議室、休閑區(qū)、配套用房、食堂、停車場等，為一棟辦公、科研、會(huì)議等一體組成綜合科研大樓，主要用于大腦銀行綜合研發(fā)和辦公使用。

公司目前內(nèi)部800人，已有436人買車，253位已在蘇州買房。在大腦營行，不論你學(xué)歷高低、不看你出身哪里，只要你愿意學(xué)習(xí)成長，我們的培訓(xùn)體系可以助你變得更優(yōu)秀，讓你在賺錢的同時(shí)變得更值錢，成為家族的榮耀，孩子的榜樣，父母的驕傲。由于公司大力發(fā)展，現(xiàn)面相全國招賢納士，如果你希望通過自己的努力月入突破8千～1萬，1萬～3萬以上，并且喜歡銷售工作的話，大腦營行歡迎你的加入！