職位描述
1、制定和完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和完善相關(guān)崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的培訓(xùn)與考核；
3、處理及協(xié)調(diào)業(yè)主的投訴并對業(yè)主提出的建議做客性分析，提升客戶滿意度；
4、維持公司良好的公共關(guān)系，梳理優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象；
5、負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平；
6、負(fù)責(zé)做好其他部門的協(xié)調(diào)和溝通工作；
7、獨立處理業(yè)主投訴及內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào)事項；
任職要求：
1、年齡40歲以下，大專及以上學(xué)歷；
2、性格外向，開朗，不拘謹(jǐn)，能夠很好與業(yè)主以及內(nèi)部其他同事溝通交流；
3、親和力和感染力，具備熱情耐心的工作太度，良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神；
4、有從事物業(yè)小區(qū)客服經(jīng)歷。
工作地點
招商未來公園城
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職位發(fā)布者
秦元康/HRM
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中航物業(yè)管理有限公司成都分公司中航物業(yè)管理有限公司成都分公司成立于2006年05月12日，注冊地位于成都市雙流區(qū)牧馬山開發(fā)區(qū)中航云嶺高爾夫別墅，法定代表人為郭進(jìn)華。經(jīng)營范圍包括一般項目：物業(yè)管理；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；非居住房地產(chǎn)租賃；城市綠化管理；建筑物清潔服務(wù)；住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)；普通機(jī)械設(shè)備安裝服務(wù)；家具安裝和維修服務(wù)；單位后勤管理服務(wù)；禮儀服務(wù)；咨詢策劃服務(wù)；軟件開發(fā)；國內(nèi)貿(mào)易代理；家政服務(wù)；日用百貨銷售；票務(wù)代理服務(wù)；旅客票務(wù)代理；白蟻防治服務(wù)；住房租賃；會議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）。
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