崗位職責:
1、負責響應客戶反饋的售后問題,安撫客戶情緒,收集、記錄相關問題情況,進行初步問題判斷分析。
2、負責將收集到的客戶問題,第一時間反饋給公司品質(zhì)部門、產(chǎn)品和技術部門。
3、負責組織公司內(nèi)部技術、交付、品質(zhì)等資源,就客戶疑難問題分析,形成解決方案。
4、負責組織技術、交付相關人員前往現(xiàn)場處理相關售后問題。
5、負責售后服務網(wǎng)點的開發(fā)和管理。
6、提升客戶使用消防設備滿意度和持續(xù)改善。
任職要求
1、統(tǒng)招專科及以上機械、電氣、材料類相關專業(yè)。
2、2年以上消防或新能源行業(yè)、電力設備、電子設備維護保養(yǎng)經(jīng)驗,有電工證、登高證優(yōu)先。
3、具備電子設備、電氣原理知識,具備一定的安全生產(chǎn)知識,掌握電子設備維修技能。
工作時間及福利情況:
1、工作時間:大小周(上午:8:30-12:00,下午:13:30-18:00),輪班雙休。
2、薪酬待遇:提供有競爭力的薪酬,并根據(jù)年度經(jīng)營情況給予年終獎金。
3、基礎保障:試用期內(nèi)開始繳納五險一金。
4、安居保障:免費提供宿舍(水電費自理),免費為員工提供中餐和晚餐,提供折扣優(yōu)惠的付費停車位。
5、帶薪假期:除法定節(jié)假日外還享受年假、婚假、產(chǎn)假(98天)、陪產(chǎn)假等假期。
6、生活關懷:豐富的節(jié)日福利,傳統(tǒng)節(jié)假日發(fā)放禮品。
7、其他福利:司齡補貼、高溫津貼等。
8、建全的團隊:優(yōu)秀的研發(fā)團隊、采購團隊、售后團隊、業(yè)務團隊、運營團隊為您提供全方位支持。
9、優(yōu)秀的企業(yè)文化:輕松、愉快、有趣的工作氛圍,我們期待您的加入。
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