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職位描述
全白班 電話(huà)客服 網(wǎng)絡(luò)客服 保險(xiǎn)
咨詢(xún)服務(wù)
崗位內(nèi)容:
1.針對(duì)客戶(hù)提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。
2.建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過(guò)電話(huà)/在線咨詢(xún)等多種渠道向客戶(hù)傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
3.維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，為公司樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象。任職要求:
1.具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問(wèn)題。
2.熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
工作地址
五里店金融街融景中心
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