職位描述
1、負責統(tǒng)籌分公司項目物業(yè)報事（投訴）管理日常工作；
2、負責報事日清日結(jié)事宜，對于不能關(guān)閉報事的內(nèi)容進行定期分析，處理；
3、負責進行典型特殊的片區(qū)協(xié)調(diào)（投訴）報事處理跟蹤，并進行有效的跟進記錄，留下可驗證記錄；
4、負責定期組織投訴分析會，對未完結(jié)投訴內(nèi)容進行逐項分析討論，形成處理方案；
5、負責協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)定期組織報事分析會，對當日或往月完結(jié)報事上會討論并形成后續(xù)處理方案；
6、負責定期巡檢項目前臺報事臺賬更新，檔案管理以及紙質(zhì)資料的存放等工作。
2、負責報事日清日結(jié)事宜，對于不能關(guān)閉報事的內(nèi)容進行定期分析，處理；
3、負責進行典型特殊的片區(qū)協(xié)調(diào)（投訴）報事處理跟蹤，并進行有效的跟進記錄，留下可驗證記錄；
4、負責定期組織投訴分析會，對未完結(jié)投訴內(nèi)容進行逐項分析討論，形成處理方案；
5、負責協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)定期組織報事分析會，對當日或往月完結(jié)報事上會討論并形成后續(xù)處理方案；
6、負責定期巡檢項目前臺報事臺賬更新，檔案管理以及紙質(zhì)資料的存放等工作。
任職要求：
1.年齡23-40周歲；
2.大學本科學歷及以上，物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3.有3年以上住宅客服工作經(jīng)驗，1年以上管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧；
4.有良好的統(tǒng)籌能力，有良好的團隊協(xié)作精神和奉獻度高，良好的學習能力、溝通能力和自我管理能力。
1.年齡23-40周歲；
2.大學本科學歷及以上，物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3.有3年以上住宅客服工作經(jīng)驗，1年以上管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧；
4.有良好的統(tǒng)籌能力，有良好的團隊協(xié)作精神和奉獻度高，良好的學習能力、溝通能力和自我管理能力。
工作地點
金科集美天城1
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金科智慧服務(wù)集團股份有限公司
金科智慧服務(wù)集團股份有限公司（以下簡稱“金科服務(wù)”）是全國領(lǐng)先的智慧服務(wù)供應(yīng)商。2000年，金科服務(wù)在重慶成立。經(jīng)過20余年的發(fā)展，已成為全國前十，西南第一的綜合智慧服務(wù)集團。2020年11月17日，金科服務(wù)在香港聯(lián)合交易所掛牌上市，股票代碼9666.HK。20多年來，金科服務(wù)堅持以客戶為中心，以關(guān)愛無處不在為理念，連續(xù)7年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力十強，連續(xù)7年保持中西部市場占有率第一，連續(xù)多年位列重慶、無錫等城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力第一，業(yè)主滿意度連續(xù)10年超過90%。金科服務(wù)堅定實施“服務(wù)+科技、服務(wù)+生態(tài)”戰(zhàn)略，布局文體旅、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，培育SLCT品牌生長樹，打造空間物業(yè)服務(wù)（Space）、社區(qū)增值服務(wù)（Life）、本地生活服務(wù)（Catering）、數(shù)智科技服務(wù)（Technology）四大曲線。服務(wù)已經(jīng)從社區(qū)走進城市的多維空間、產(chǎn)品覆蓋從社區(qū)走向社會的多元需求。截至2021年12月底，金科服務(wù)已進入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽、鄭州、長沙等184座城市，管理近1400個項目，管理面積約3.6億平方米，服務(wù)全國近700萬人口。合作共贏、合伙共生。金科服務(wù)堅守初心與理想，與客戶、員工、股東同創(chuàng)“命運發(fā)展共同體”，為社會創(chuàng)造更大價值。
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