工作內(nèi)容:
1、電話信息的流轉(zhuǎn),包括接收、轉(zhuǎn)遞、安排、處理、反饋、跟蹤等;
2、處理日常信息,合理分配和調(diào)度上門服務(wù)人員;
3、有效解決用戶的服務(wù)訴求,抱怨,或投訴,維護(hù)企業(yè)品牌形象;
4、有效管理客戶資料,協(xié)調(diào)內(nèi)外部客戶關(guān)系,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作。
崗位要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn), 熟練使用辦公軟件、良好的客戶溝通技巧;
2、大專學(xué)歷,18-35歲,細(xì)心,耐心;
崗位福利:
五險(xiǎn)一金(入職即購買)、年終獎(jiǎng)等
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