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    更新于 12月27日

    售后客服專員

    4千-5千
    • 南寧青秀區(qū)
    • 經(jīng)驗(yàn)不限
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    客服專員

    工作內(nèi)容:

    1、電話信息的流轉(zhuǎn),包括接收、轉(zhuǎn)遞、安排、處理、反饋、跟蹤等;

    2、處理日常信息,合理分配和調(diào)度上門服務(wù)人員;

    3、有效解決用戶的服務(wù)訴求,抱怨,或投訴,維護(hù)企業(yè)品牌形象;

    4、有效管理客戶資料,協(xié)調(diào)內(nèi)外部客戶關(guān)系,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量;

    5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作。

    崗位要求:

    1、普通話標(biāo)準(zhǔn), 熟練使用辦公軟件、良好的客戶溝通技巧;

    2、大專學(xué)歷,18-35歲,細(xì)心,耐心;

    崗位福利:

    五險(xiǎn)一金(入職即購買)、年終獎(jiǎng)等

    工作地點(diǎn)

    青秀區(qū)萬達(dá)金座寫字樓方太南寧分公司5樓

    職位發(fā)布者

    蒙女士/人事部

    當(dāng)前在線
    立即溝通
    寧波方太營銷有限公司南寧服務(wù)部
    方太集團(tuán)(以下簡稱“方太”)創(chuàng)建于1996年。二十一年來忠于初心,始終專注于高端嵌入式廚房電器的研發(fā)和制造,致力于為追求高品質(zhì)生活的人們提供無與倫比的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),打造健康環(huán)保有品位有文化的生活方式,讓千萬家庭享受更加幸福安心的生活。方太業(yè)務(wù)涉及廚房電器、集成廚房以及海外事業(yè)三大領(lǐng)域,其中FOTILE方太品牌專注于嵌入式廚房電器業(yè)務(wù),現(xiàn)擁有吸油煙機(jī)、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波爐、嵌入式烤箱、嵌入式蒸箱、熱水器、水槽洗碗機(jī)八大產(chǎn)品線,已成為中國高端廚電品牌的領(lǐng)導(dǎo)者。方太始終堅(jiān)持“專業(yè)、高端、負(fù)責(zé)”的戰(zhàn)略性定位,品牌實(shí)力不斷提升。在品牌第一提及、購買首選率、品牌認(rèn)知度等關(guān)鍵指標(biāo)上,居廚電行業(yè)翹楚地位[1];2012年1月,F(xiàn)OTILE STYLE方太生活家上海體驗(yàn)館落成,這是中國領(lǐng)先的高端廚電與生活方式體驗(yàn)館。經(jīng)過4年期盼,2016年1月,方太生活家北京體驗(yàn)館落地三里屯,不斷完善高端生活方式O2O平臺(tái)——方太生活家的線上線下布局(2015年5月20日,方太生活家平臺(tái)在方太生活家上海體驗(yàn)館優(yōu)雅發(fā)布)。經(jīng)過21年的不懈努力,方太已經(jīng)成為高端廚電、卓越設(shè)計(jì)與品質(zhì)的代名詞。2016年,《第一財(cái)經(jīng)周刊》“中國公司人品牌調(diào)查”方太品牌首選率在廚電行業(yè)連續(xù)8年穩(wěn)居翹楚[2];不僅如此,2011年方太還榮膺由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)頒發(fā)的“第十一屆全國質(zhì)量獎(jiǎng)”并于2012年一舉拿下由浙江省政府頒發(fā)的“浙江省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”。與此同時(shí),方太集團(tuán)以獨(dú)特的創(chuàng)新模式、優(yōu)越的品牌價(jià)值贏得由CCTV頒發(fā)的“2011CCTV中國年度品牌”殊榮。方太目前在全國已有員工15000余人,除雄厚的本土設(shè)計(jì)實(shí)力,方太還擁有來自韓、日等地的設(shè)計(jì)力量和前沿的高端廚房生產(chǎn)設(shè)備及國際工業(yè)制造先進(jìn)技術(shù)。方太堅(jiān)持每年將不少于收入的5%投入研發(fā),擁有包含廚房電器領(lǐng)域?qū)<以趦?nèi)的400余人的研發(fā)人才團(tuán)隊(duì),廚電行業(yè)前沿的國家認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心,擁有業(yè)內(nèi)規(guī)模達(dá)8000平米的、設(shè)施先進(jìn)的廚電實(shí)驗(yàn)室,內(nèi)設(shè)2個(gè)中國合格評定國家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室(電氣、燃?xì)?,并新構(gòu)建了行業(yè)具有前瞻性的創(chuàng)新研究院。于2010年被國家知識產(chǎn)權(quán)局評為“全國企事業(yè)知識產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)單位”。截止目前,方太已擁有了1000多(1052)項(xiàng)專利,其中發(fā)明專利215項(xiàng),居廚電行業(yè)內(nèi)翹楚地位,業(yè)已成為中國廚電領(lǐng)域技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。作為全國吸油煙機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化工作組組長單位,積極參與國際、國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作,引導(dǎo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定,已參與修/制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)近70項(xiàng)。已參與發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)39項(xiàng),主持完成了國家“十一五”重點(diǎn)科研項(xiàng)目《廚房衛(wèi)生間污染控制與環(huán)境功能改善技術(shù)研究》。作為本行業(yè)的企業(yè)代表,代表中國牽頭美國,德國,意大利,澳大利亞等國家相關(guān)機(jī)構(gòu),對標(biāo)準(zhǔn)號為IEC60335-2-31的油煙機(jī)國際標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施,這表明方太在吸油煙機(jī)行業(yè)國際舞臺(tái)中已占有一席之地,為整個(gè)中國吸油煙機(jī)行業(yè)在全球贏得更多的市場話語權(quán)。2011年,方太的“高效靜吸”科技,在獲得不跑煙[3]效果的同時(shí),達(dá)到了48分貝靜音標(biāo)準(zhǔn),榮獲由中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的“中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)”,引領(lǐng)著廚電技術(shù)發(fā)展方向。從1996至今,方太一直引領(lǐng)著廚電產(chǎn)品的創(chuàng)新,成為深型吸油煙機(jī)的開創(chuàng)者,歐式吸油煙機(jī)的開創(chuàng)者,近吸式吸油煙機(jī)的開創(chuàng)者,嵌入式成套化廚電的開創(chuàng)者,“高效靜吸”不跑煙[4]油煙效果油煙機(jī)的開創(chuàng)者,以及廚電全新品類水槽洗碗機(jī)的開創(chuàng)者,為中國廚電行業(yè)積累了大量的核心科技。目前,方太在全國設(shè)立了71個(gè)分支機(jī)構(gòu),并建立了涵蓋專賣店、家電連鎖、傳統(tǒng)百貨、櫥柜商、電商、工程等全渠道銷售通路系統(tǒng)。在電商渠道,方太努力打造符合用戶購買體驗(yàn)的高端電子商務(wù)模式,天貓平臺(tái)DSR評分連續(xù)五年(2011-2016年)居廚電行業(yè)翹楚地位。在工程渠道,方太與包括諸多百強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)的90家知名房地產(chǎn)企業(yè)達(dá)成了戰(zhàn)略合作,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,為高端人居提供廚房生活范本,成為地產(chǎn)界公認(rèn)的高端廚電品牌。截至2016年,方太品牌已成功躋身北美、加拿大、澳洲、馬來西亞、巴基斯坦、新加坡等十多個(gè)國家和地區(qū)的高端廚電市場。方太,一家以“人品、企品、產(chǎn)品三品合一”為核心價(jià)值觀;以“為了億萬家庭的幸福”為企業(yè)使命;以使命、愿景、價(jià)值觀驅(qū)動(dòng);以21年來對高品質(zhì)廚電的專注與堅(jiān)持;更以一個(gè)高端廚電領(lǐng)導(dǎo)者對夢想的不懈追求,正向著“成為一家偉大的企業(yè)”宏偉愿景大步邁進(jìn)。
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