崗位目的 Job Purpose
客戶關系管理維護,與客戶建立全面、明確、穩(wěn)定的服務對應關系;在內部成本最優(yōu)的前提下滿足客戶需求,為客戶提供優(yōu)質高效的質量服務。
主要職責和責任 Main Duties and responsibilities
1. 配合項目、研發(fā)、銷售等部門參與新產(chǎn)品開發(fā),監(jiān)控新項目產(chǎn)品狀態(tài),掌握并傳遞客戶要求及標準并培訓內部,參與APQP小組活動;
2. 客戶投訴不合格品的處理,人員安排,現(xiàn)場返工,返修及挑選工作;
3. 客戶退貨產(chǎn)品的處理,現(xiàn)場確認,查實,分析和報告內部改善;
4. 對客戶投訴質量問題進行系統(tǒng)的匯總,分析,進行報告,并跟蹤內部改善的實施狀況;
5. 客戶8D報告的起草和跟進,最終完成提交客戶;
6. 定期客戶拜訪,及時與客戶溝通交付產(chǎn)品的產(chǎn)品質量狀況,對接其他客戶要求;
7. 經(jīng)理安排的其他工作;
任職資格 Qualifications
學歷與專業(yè)要求
· 本科及以上學歷,制革類專業(yè)優(yōu)先
工作經(jīng)驗要求
· 有3-5年汽車行業(yè)客戶質量工程師工作經(jīng)驗;
· 了解國內主要主機廠和座椅工廠;有一定的項目開發(fā)前期經(jīng)驗。
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