職位描述
電商客服全白班倒班制
1、通過(guò)公司抖音/天貓/拼多多等等平臺(tái)接待客戶(hù)，了解和挖掘客戶(hù)需求及購(gòu)買(mǎi)愿望，解答疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)并促進(jìn)成交；
2、及時(shí)處理售后工作：受理用戶(hù)投訴、建議及意見(jiàn)等，及時(shí)并耐心幫助解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。
3、關(guān)注店鋪后臺(tái)信息，檢查并處理發(fā)貨攬收異常、投訴、退換貨管理，維護(hù)店鋪評(píng)價(jià)。
4、顧客提出的產(chǎn)品異常及時(shí)反饋給公司，為產(chǎn)品優(yōu)化提供支持。
【崗位要求】：
1、18-35歲，近1年內(nèi)有3個(gè)月以上電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)，可以獨(dú)立處理售前、售后工作內(nèi)容；
2、工作態(tài)度積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維敏捷，有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)，擅于溝通；
3、有同理心，有良好的服務(wù)意識(shí)，不與顧客產(chǎn)生糾紛、對(duì)罵；
4、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，打字速度每分鐘50字以上。
2、及時(shí)處理售后工作：受理用戶(hù)投訴、建議及意見(jiàn)等，及時(shí)并耐心幫助解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。
3、關(guān)注店鋪后臺(tái)信息，檢查并處理發(fā)貨攬收異常、投訴、退換貨管理，維護(hù)店鋪評(píng)價(jià)。
4、顧客提出的產(chǎn)品異常及時(shí)反饋給公司，為產(chǎn)品優(yōu)化提供支持。
【崗位要求】：
1、18-35歲，近1年內(nèi)有3個(gè)月以上電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)，可以獨(dú)立處理售前、售后工作內(nèi)容；
2、工作態(tài)度積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維敏捷，有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)，擅于溝通；
3、有同理心，有良好的服務(wù)意識(shí)，不與顧客產(chǎn)生糾紛、對(duì)罵；
4、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，打字速度每分鐘50字以上。
居家但是也要像在公司一樣盡職盡責(zé)的工作。（上班時(shí)間需要按照公司的規(guī)定排班和打卡，同時(shí)對(duì)值班期間的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)）
上班位置 1.南陽(yáng)市向陽(yáng)荷花廣場(chǎng)，（辦公室）2.工廠(chǎng)辦公室維護(hù)宛城區(qū)溧河鄉(xiāng)盛匯食品有限公司（溧河濕地公園附近）僅限南陽(yáng) 外地勿擾,僅限南陽(yáng) 外地勿擾,僅限南陽(yáng) 外地勿擾僅限南陽(yáng) 外地勿擾僅限南陽(yáng) 外地勿擾僅限南陽(yáng) 外地勿擾,僅限南陽(yáng) 外地勿擾僅限南陽(yáng) 外地勿擾僅限南陽(yáng) 外地勿擾僅限南陽(yáng) 外地勿擾
工作地點(diǎn)
向陽(yáng)荷花廣場(chǎng)7樓
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職位發(fā)布者
朱波屹/盛匯食品人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
南陽(yáng)盛匯食品有限公司南陽(yáng)盛匯食品有限公司，是一家以生產(chǎn)烤腸為主的肉制品深加工企業(yè)，公司注冊(cè)資金1000萬(wàn)，坐落在諸葛亮躬耕之地南陽(yáng)。引進(jìn)德國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)加工設(shè)備，年生產(chǎn)總量達(dá)兩萬(wàn)余噸，產(chǎn)品質(zhì)量上乘，風(fēng)味獨(dú)特，廣銷(xiāo)全國(guó)各地，深受廣大客戶(hù)和消費(fèi)者的青睞。企業(yè)主要以生產(chǎn)玉米腸、脆骨腸、麻辣香辣烤腸、純?nèi)饽c、親親腸、脆皮腸、脆骨腸、小棗腸、火龍串、香腸切片為主。公司的市場(chǎng)銷(xiāo)售市場(chǎng)涵蓋河南、陜西、江西、山西、河北、東三省、內(nèi)蒙、山東、江蘇、安徽、湖北、湖南、云貴川、北京、天津等全國(guó)30多個(gè)省市，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)涵蓋全國(guó)。盛匯人以科學(xué)、高效、創(chuàng)新成為企業(yè)文化的核心，力爭(zhēng)打造成為中原經(jīng)濟(jì)區(qū)一流烤腸專(zhuān)業(yè)制造商，為國(guó)家創(chuàng)造一個(gè)具有百年基業(yè)的卓越企業(yè)。盛匯人順應(yīng)天時(shí)，爭(zhēng)取地利，創(chuàng)造人和。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，本著誠(chéng)實(shí)守信，合作共贏的營(yíng)銷(xiāo)理念，堅(jiān)守科研創(chuàng)新，服務(wù)社會(huì)，造福員工，創(chuàng)造財(cái)富的企業(yè)使命，為提升國(guó)民食品安全、健康、美味和奮斗終身。公司地址：河南省南陽(yáng)市溧河工業(yè)園緯十路聯(lián)系電話(huà)：0377-63656667 15938855571
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