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客戶滿意度調(diào)查
1.負(fù)責(zé)銷售和售后服務(wù)的現(xiàn)場滿意度調(diào)查工作
2.完成銷售和售后服務(wù)的客戶滿意度電話回訪
客戶檔案資料、信息管理
1.客戶檔案的管理，及時(shí)更新客戶信息，保證客戶檔案的準(zhǔn)確性和完整性
2.本部門內(nèi)部文檔的整理、存檔工作
3.店內(nèi)客戶滿意度調(diào)查的整理、存檔工作
4.客戶投訴和客戶需求信息相關(guān)文檔的整理、存檔工作
信息收集和傳遞
1.負(fù)責(zé)客戶來電記錄、來信、來函的收集，并將信息向相關(guān)部門傳遞
2.負(fù)責(zé)來自主機(jī)廠及其它部門的信息接收、登記、傳遞及管理，并負(fù)責(zé)信息反饋工作
其他工作
1.定期提報(bào)業(yè)務(wù)報(bào)表
2.完成直屬上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作
3.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度