崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)處理顧客的咨詢和投訴,提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答;
2. 對(duì)接快遞,解決顧客提出的售后問(wèn)題;
3. 配合運(yùn)營(yíng)做好庫(kù)存管理,及時(shí)同步庫(kù)存信息;
4. 負(fù)責(zé)直播賬號(hào),所需復(fù)盤數(shù)據(jù)的收集和匯總;
5.協(xié)助運(yùn)營(yíng)做好賬號(hào)的日常維護(hù)和更新
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范,了解常用office軟件操作;
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。