崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)
處理業(yè)主的投訴和建議,及時(shí)解決問題,提高業(yè)主滿意度;定期與業(yè)主溝通,了解其需求,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
2、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備管理
制定并執(zhí)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和維修計(jì)劃,確保其正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收和接管工作,建立相關(guān)檔案。
3、負(fù)責(zé)環(huán)境管理
監(jiān)督物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化和衛(wèi)生工作,保持良好的環(huán)境;制定并執(zhí)行環(huán)境管理方案,提高環(huán)境質(zhì)量。
4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理控制物業(yè)管理成本,合理使用資源。
5、負(fù)責(zé)對(duì)外招商管理
參與招商相關(guān)合同的起草、審核和執(zhí)行,保障公司權(quán)益并監(jiān)督合同的履行情況,及時(shí)處理合同糾紛。
6、負(fù)責(zé)食堂、車輛等其他保障管理
7、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
任職要求:
1、 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)。
2、經(jīng)歷要求
● 5 年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷,3 年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié),有5星酒店物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
● 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和政策。
● 掌握物業(yè)管理的基本知識(shí)和流程,如客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理、安全管理、環(huán)境管理等。
3、能力要求
● 關(guān)鍵能力:組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力;
● 適應(yīng)性強(qiáng)、精力充沛、有事業(yè)心;
● 分析解決能力及應(yīng)急管理能力。
4、特質(zhì)要求:
● 符合公司企業(yè)文化特質(zhì);
● 思維縝密、有韌性、有大局觀;
● 陽光心態(tài)、極高的職業(yè)素養(yǎng)、敢于擔(dān)當(dāng)。