崗位職責:
1、負責客戶服務
處理業(yè)主的投訴和建議,及時解決問題,提高業(yè)主滿意度;定期與業(yè)主溝通,了解其需求,維護良好的客戶關系。
2、負責設施設備管理
制定并執(zhí)行設施設備的維護、保養(yǎng)和維修計劃,確保其正常運行。負責設施設備的驗收和接管工作,建立相關檔案。
3、負責環(huán)境管理
監(jiān)督物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化和衛(wèi)生工作,保持良好的環(huán)境;制定并執(zhí)行環(huán)境管理方案,提高環(huán)境質量。
4、負責財務管理控制物業(yè)管理成本,合理使用資源。
5、負責對外招商管理
參與招商相關合同的起草、審核和執(zhí)行,保障公司權益并監(jiān)督合同的履行情況,及時處理合同糾紛。
6、負責食堂、車輛等其他保障管理
7、負責領導交辦其他工作。
任職要求:
1、 統招大專及以上學歷,物業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關專業(yè)。
2、經歷要求
● 5 年以上物業(yè)行業(yè)工作經歷,3 年以上物業(yè)管理工作經驗,熟悉物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié),有5星酒店物業(yè)管理經驗優(yōu)先考慮;
● 熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)和政策。
● 掌握物業(yè)管理的基本知識和流程,如客戶服務、設施設備管理、安全管理、環(huán)境管理等。
3、能力要求
● 關鍵能力:組織管理能力、溝通協調能力、統籌規(guī)劃能力;
● 適應性強、精力充沛、有事業(yè)心;
● 分析解決能力及應急管理能力。
4、特質要求:
● 符合公司企業(yè)文化特質;
● 思維縝密、有韌性、有大局觀;
● 陽光心態(tài)、極高的職業(yè)素養(yǎng)、敢于擔當。