· 對(duì)客戶返回門市(實(shí)驗(yàn)室)的儀器進(jìn)行相關(guān)服務(wù)-包括診斷維修、故障處理、服務(wù)合同的執(zhí)行等
· 規(guī)范服務(wù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)錄入(SDT、SAP等),能夠撰寫系統(tǒng)的服務(wù)報(bào)告并交付于客戶
· 按標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)需要收費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)價(jià),與客戶簽訂維修合同并按時(shí)收回應(yīng)收賬款
· 按照公司相關(guān)規(guī)定處理開(kāi)箱不合格及退換貨流程,提升客戶滿意度
· 能夠進(jìn)行基本的質(zhì)量故障分析,并將質(zhì)量分析報(bào)告(英文)提交給質(zhì)量部和產(chǎn)品經(jīng)理
· 能夠進(jìn)行維修案例的歸檔和總結(jié),并于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)分享
· 不斷提升工作效率并能提出改善建議,提高服務(wù)響應(yīng)速度
· 執(zhí)行定置化管理,需每周/每月做好門市(實(shí)驗(yàn)室)的5S工作
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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