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    更新于 12月26日

    汽車交付專員

    1萬-1.6萬·13薪
    • 武漢江夏區(qū)
    • 3-5年
    • 大專
    • 全職
    • 招10人

    職位描述

    汽車客訴處理車輛售后開拓汽車廠家
    負責交付與服務(wù)相關(guān)活動的支撐工作,并在指導下完成相關(guān)活動方案落地,具體職責:
    1、協(xié)助制定交付和服務(wù)體驗標準,提升主機廠的交付和服務(wù)體驗;快速優(yōu)化和迭代交付流程,解決消費者問題;
    2、協(xié)助交付定單端到端管理,完成銷售定單快速閉環(huán) ;協(xié)助負責服務(wù)運營、備件運營、維修支撐、充電樁運營管理等;
    3、協(xié)助支撐主機廠快速處理投訴和危機,建立規(guī)范的投訴、輿情、危機事件處理SLA及預(yù)防機制,快速閉環(huán)消費者問題 ;
    4、協(xié)助交付和服務(wù)端培訓與認證業(yè)務(wù)策略,執(zhí)行標準和計劃;
    5、協(xié)助完成新產(chǎn)品上市交付與服務(wù)準備與導入工作,支撐產(chǎn)品成功上市

    1、學歷和專業(yè):大專及以上學歷,市場營銷、汽車等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
    2、工作經(jīng)驗:2年以上2C市場營銷工作經(jīng)驗,有汽車、科技行業(yè)渠道工作經(jīng)驗優(yōu)先
    3、能力要求:熟悉交付和服務(wù)管理知識、客戶服務(wù)知識、危機及輿情管理知識、汽車行業(yè)及產(chǎn)品知識并靈活運用;具備交付和服務(wù)解決方案撰寫能力、客訴處理經(jīng)驗、客戶服務(wù)能力、危機預(yù)警及處理能力、溝通談判能力等
    4、熱愛汽車行業(yè),強自驅(qū)力,愿意主動學習和適應(yīng)變化,渴望挑戰(zhàn)

    工作地點

    華為武漢研究所

    入職公司信息

    • 入職公司: 頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠
    • 公司地址: 深圳龍崗區(qū)
    • 公司人數(shù): 10000人以上

    認證資質(zhì)

    • 人力資源服務(wù)許可認證

      人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

    職位發(fā)布者

    董曉奪/招聘顧問

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo科銳爾人力資源服務(wù)(蘇州)有限公司
    科銳國際人力資源有限公司成立于1996年,總部位于北京。作為亞洲領(lǐng)先的整體人才解決方案服務(wù)商,科銳國際在中國大陸、香港、印度、新加坡等亞洲地區(qū)擁有超過79家分支機構(gòu),1,500余名專業(yè)招聘顧問,在超過18個行業(yè)及領(lǐng)域為客戶提供中高端獵頭、招聘流程外包、靈活用工、營銷外包、校園招聘、培訓、招聘咨詢等解決方案。截至目前,科銳已與2,000余家跨國集團、國內(nèi)上市公司、快速成長性企業(yè)及非盈利組織建立長期合作關(guān)系。其中70%為外資500強企業(yè)。
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