職位描述
崗位職責(zé)：
- 按照集團(tuán)要求，主持編制、提報、執(zhí)行《客戶維護(hù)及管理計劃》。
2、 帶領(lǐng)團(tuán)隊執(zhí)行《客戶維護(hù)及管理計劃》，并監(jiān)控評價執(zhí)行效果。
3、負(fù)責(zé)公司客服部的業(yè)務(wù)管理工作。
4、建立客戶分類，挖掘客戶需求，按計劃維護(hù)好客戶。
5、負(fù)責(zé)組織接待、處理客戶的投訴，協(xié)調(diào)各部門跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán)，反饋投訴者對事件處理的滿意度。
6、負(fù)責(zé)及時完成上級安排的臨時、例外工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，3-5年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、善于溝通，具有客戶服務(wù)意識。
3、家住新鄉(xiāng)。
工作地點(diǎn)
比亞迪汽車海洋網(wǎng)(新鄉(xiāng)新誠益4S店)
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炎女士/人事
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新鄉(xiāng)市誠翔汽車貿(mào)易有限公司新鄉(xiāng)市誠翔汽車貿(mào)易有限公司屬于新鄉(xiāng)誠信集團(tuán)，新鄉(xiāng)誠信汽車出行服務(wù)集團(tuán)成立于2001年，是一家以比亞迪車銷售、維修為主業(yè)，多環(huán)節(jié)、多領(lǐng)域、多區(qū)域連鎖經(jīng)營的汽貿(mào)服務(wù)企業(yè)。集團(tuán)在新飛大道南頭，投資建有功能齊全、配套完善的新鄉(xiāng)國際汽車園，是新鄉(xiāng)市新能源車的首選市場。隨著新能源車的快速發(fā)展，集團(tuán)也在快速發(fā)展，歡迎新員工加入，并提供就餐補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、五項社保、帶薪休假、帶薪廠家培訓(xùn)等福利。
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