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劃重點(diǎn)！！！8小時(shí) 雙休 排休
無(wú)任何銷售性質(zhì)
該崗位需對(duì)接海外業(yè)務(wù) 需要可英語(yǔ)日常溝通
薪資構(gòu)成：基本工資+績(jī)效+全勤+補(bǔ)貼
崗位職責(zé)：
1、電話受理國(guó)內(nèi)、國(guó)際客戶對(duì)租車流程遇到的所有問(wèn)題，促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化；
2、積極溝通，探查國(guó)內(nèi)、國(guó)際客戶實(shí)際需求，解決客戶售中、售后的相關(guān)問(wèn)題，確保客戶用車體驗(yàn)；
3、受理國(guó)內(nèi)、國(guó)際客戶投訴業(yè)務(wù)，完成初步協(xié)調(diào)與問(wèn)題確認(rèn)，準(zhǔn)確記錄客訴內(nèi)容，轉(zhuǎn)派工單至相關(guān)組別處理；
4、按工作要求認(rèn)真填寫(xiě)業(yè)務(wù)記錄及交接班日志，向下一班交接未完成和待解決問(wèn)題，確保無(wú)遺漏；
5、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給與工作上的其他安排。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)不限；
2、標(biāo)準(zhǔn)普通話，精通英語(yǔ)(聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力)；
3、熟練操作辦公軟件；
4、有強(qiáng)烈得客戶服務(wù)意識(shí)，具備突發(fā)事件處理能力，靈活解決客戶問(wèn)題；
5、接受倒班、節(jié)假日在公司值班；
6、有海外留學(xué)經(jīng)歷或英文客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。