職位描述
接聽客服倒班制
一、崗位職責(zé)：
1. 7*24小時(shí)客服熱線，負(fù)責(zé)執(zhí)行公司客戶熱線電話呼入、呼出業(yè)務(wù)的處理工作；通過公司熱線接聽并受理客戶來電咨詢、故障報(bào)修、投訴建議等相關(guān)訴求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的語音服務(wù)；
2.協(xié)助完成各類市場類配合工作（如外呼、臨時(shí)駐點(diǎn)等）；
3.熟練掌握各業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，按要求完成熱線服務(wù)各項(xiàng)KPI指標(biāo)；
4.接受倒班工作方式，完成相關(guān)工作安排。
二、任職要求：
1. 學(xué)歷大學(xué)專科及以上，年齡40歲以下，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;
2.有服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的溝通能力、抗壓能力和應(yīng)變能力；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度不低于45字/分鐘；
4.有電話營銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、薪酬福利及其他：
1. 【培訓(xùn)期】：2周（理論+實(shí)操）包含在試用期內(nèi)；
【試用期】：2個(gè)月，按排班制上線，到手3200左右/月；【轉(zhuǎn)正后】：底薪+績效提成=綜合3800-6000不等，享節(jié)假日福利，年終，生日等；
2.工作時(shí)間：排班：輪班輪休，上3休1，7小時(shí)排班輕松【早班8-15點(diǎn)，晚班15-22點(diǎn)，（夜班1-2次/月，22:00-次日8:00）夜班提供折疊床休息；
3.工作地址：天仙橋?yàn)I河路1號
工作地點(diǎn)
四川廣電網(wǎng)絡(luò)
入職公司信息
- 入職公司: 四川廣視通聯(lián)科技有限責(zé)任公司
- 公司地址: 成都錦江區(qū)合江亭街道天仙橋?yàn)I河路1號四川廣電節(jié)目中心1
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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成都金控人力資源管理有限公司成都金控人力資源管理有限公司成立于2011年，是成都市國資委下屬的成都交子金融控股集團(tuán)和香港樹德教育集團(tuán)合資設(shè)立的一家專業(yè)性的創(chuàng)新型公司，專注于打造西部金融服務(wù)高地。公司擁有人力資源全牌照、民辦學(xué)校辦學(xué)許可證、ISO國際管理體系證書、涉外調(diào)查許可證、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。獲評中國服務(wù)外包行業(yè)最具影響力金融服務(wù)企業(yè)，中國人力資源最具價(jià)值品牌100強(qiáng)，四川省人社廳“人力資源服務(wù)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“誠信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)”、“4A級經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)”，成都市市級“守合同重信用”企業(yè)等稱號。在人民銀行組織的各駐蓉銀行機(jī)構(gòu)對金融服務(wù)外包商的評比中，多次榮獲多個(gè)類別第一名的殊榮。公司旗下成都金控金融培訓(xùn)中心是成都市商務(wù)局、成都市教育局、成都市人社局指定的“成都市服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”，是中國銀行業(yè)協(xié)會、四川省銀行業(yè)協(xié)會入圍優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，獲評成都市民辦職業(yè)技能培訓(xùn)協(xié)會“優(yōu)秀人才培訓(xùn)學(xué)校”，2021年中國培訓(xùn)周優(yōu)秀培訓(xùn)服務(wù)商等稱號。
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