崗位要求:
1、粵語流利,具備良好的英語基礎(chǔ)(英語四級以上優(yōu)先);
2、計算機相關(guān)專業(yè),應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
3、善于學習,具備優(yōu)秀的服務(wù)意識,良好的溝通能力及反應(yīng)能力;
4、熟悉計算機操作系統(tǒng)(Windows Server/Linux),有相關(guān)計算機軟硬件知識;
5、掌握阿里云平臺,VMware,Azure,Softlayer技能者更佳。
崗位職責:
1、利用遠程技術(shù)為客戶管理企業(yè)服務(wù)器,實時監(jiān)控客企業(yè)客戶分布在各處的服務(wù)器,做好服務(wù)器日志檢查,軟件更新備份及用戶數(shù)據(jù)維護;
2、快速響應(yīng)客戶用戶端反映的問題,查清問題及時排除故障;
3、利用郵件或電話對客戶用戶端進行必要的應(yīng)用培訓及技術(shù)指導;
4、按客戶要求完成報表設(shè)計及其它Helpdesk工作。
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