崗位職責(zé):
1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用;
2、針對公司已經(jīng)交付軟件產(chǎn)品出現(xiàn)的問題能第一時間發(fā)現(xiàn)并解決;
3、針對客戶硬件產(chǎn)品出現(xiàn)的問題能及時解決并保證服務(wù)器正常運(yùn)行;
4、負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品日常技術(shù)支持(對客戶);
5、跟蹤和學(xué)習(xí)公司軟件產(chǎn)品的新技術(shù)、新業(yè)務(wù);
6、負(fù)責(zé)針對客戶的現(xiàn)場安裝、培訓(xùn)等工作:
7、負(fù)責(zé)工程項目施工,并做好工程實施文檔的記錄;
8、保持與客戶良好的溝通,能夠讓用戶學(xué)會并熟練的使用公司提供的軟件產(chǎn) 品,總結(jié)客戶提出的需求及建議,并反饋給相關(guān)部門 ;
9.完成上級安排的其它工作。
任職要求:
1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷,具備本行業(yè)3年以上技術(shù)支持經(jīng)驗:
2、溝通協(xié)調(diào)能力良好,分析問題、解決問題能力強(qiáng);服務(wù)意識、團(tuán)隊意識較強(qiáng); 具備堅韌的性格;
3、熟悉路由器,交換機(jī)、防火墻的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置與管理;
4、熟悉linux 操作系統(tǒng),掌握linux平臺下web 服務(wù)和數(shù)據(jù)庫的安裝、配 置、管理及優(yōu)化;
5、具備通訊網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),熟悉TCP/IP協(xié)議;具有路由器、交換機(jī)操作維護(hù)經(jīng)驗; 熟悉主流廠家防火墻產(chǎn)品,并能熟練配置;有網(wǎng)絡(luò)信息安全行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能快速吸收公司產(chǎn)品所涉及的專業(yè)技術(shù)。