崗位職責(zé):
1、充分了解園區(qū)的票價(jià)政策及相關(guān)管理制度,按照要求完成日常票務(wù)的領(lǐng)取、發(fā)售、登記、保管工作;。遵守售票紀(jì)律,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。
2、熟練掌握線上及現(xiàn)場(chǎng)售票流程及相關(guān)設(shè)備的操作,根據(jù)前來(lái)參觀的不同游客類型,主動(dòng)給予在線購(gòu)票指導(dǎo)及售票服務(wù);負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票游客的現(xiàn)金收取、驗(yàn)鈔等工作;對(duì)老、弱、病、殘、孕要重點(diǎn)照顧,實(shí)行現(xiàn)役軍人優(yōu)先購(gòu)票。
3、嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)管理和營(yíng)收交款制度,認(rèn)真清點(diǎn),妥善保管。不留款過夜,不挪用和轉(zhuǎn)借營(yíng)收票款。
4、注意觀察客流動(dòng)態(tài),當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí),及時(shí)向有關(guān)人員提供信息,以便加(減)服務(wù)崗位。
5、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù),愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修,保持售票室設(shè)備、工作臺(tái)的情節(jié)衛(wèi)生。
6、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳,不在票房?jī)?nèi)會(huì)客。 7、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作; 任職要求: 1、年齡40歲以下;高中以上學(xué)歷;廉潔誠(chéng)信,具有較強(qiáng)的安全意識(shí)和保密意識(shí);
2、具備良好的溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、具有處理突發(fā)事件及客戶投訴能力。
4、有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有收銀經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 5、熟練電腦、電子設(shè)備操作。