崗位職責(zé):
1、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行CS團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌管理。
2、客戶端數(shù)據(jù)整理分析,TOP Issue和異常要反饋給廠內(nèi),并推動(dòng)改善;
3、廠內(nèi)、外訊息串聯(lián),建立項(xiàng)目改善團(tuán)隊(duì),推動(dòng)工廠品質(zhì)改善;
4、項(xiàng)目品質(zhì)周報(bào)撰寫;
5、協(xié)助換回須分析的不良品,廠內(nèi)分析進(jìn)度跟進(jìn),審核并整合8D,回復(fù)給客戶;
6、客戶RMA退貨確認(rèn);安排RMA正常入庫(kù),促進(jìn)不良品返修出貨;
7、對(duì)策品有效性追蹤,并整理各段投線數(shù)據(jù),反饋給廠內(nèi)。
任職要求:
1、有LCM中大型工廠工作經(jīng)驗(yàn)(品質(zhì)工程師、客服工程師、PE工程師為佳);
2、有主導(dǎo)專案改善經(jīng)驗(yàn)or 主導(dǎo)QCC的經(jīng)驗(yàn);
3、能熟練運(yùn)用QC七大手法;
4、具有豐富的8D經(jīng)驗(yàn);
5、具備品質(zhì)改善會(huì)議的主導(dǎo)能力;
6、品牌大客戶客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。