職位描述
住宅地產(chǎn)物業(yè)客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)新客戶收樓手續(xù)的辦理工作，并對(duì)客戶收樓過(guò)程中提出的房屋返修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)處理；
2、負(fù)責(zé)跟蹤轄區(qū)業(yè)主日常報(bào)事的處理、進(jìn)展及完成情況，并適時(shí)安排就報(bào)事服務(wù)效果進(jìn)行回訪；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收繳確保收費(fèi)指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)參與客戶滿意度調(diào)查和社區(qū)文化活動(dòng)；
5、受理并處理客戶各類投訴，協(xié)調(diào)責(zé)任部門(mén)處理并負(fù)責(zé)跟進(jìn)。
任職要求：
1. 半年以上物業(yè)客服管家經(jīng)驗(yàn)；
2. 年齡20-35歲，專科以上學(xué)歷；
3. 具有良好的分析判斷、溝通和協(xié)調(diào)能力；
4. 熟悉掌握物業(yè)管理法規(guī)政策、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)的物業(yè)管理知識(shí)。
5. 熟練掌握辦公軟件操作。
6、上班時(shí)間09:00-18:00 ，月休6天（調(diào)休）
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)新客戶收樓手續(xù)的辦理工作，并對(duì)客戶收樓過(guò)程中提出的房屋返修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)處理；
2、負(fù)責(zé)跟蹤轄區(qū)業(yè)主日常報(bào)事的處理、進(jìn)展及完成情況，并適時(shí)安排就報(bào)事服務(wù)效果進(jìn)行回訪；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收繳確保收費(fèi)指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)參與客戶滿意度調(diào)查和社區(qū)文化活動(dòng)；
5、受理并處理客戶各類投訴，協(xié)調(diào)責(zé)任部門(mén)處理并負(fù)責(zé)跟進(jìn)。
任職要求：
1. 半年以上物業(yè)客服管家經(jīng)驗(yàn)；
2. 年齡20-35歲，專科以上學(xué)歷；
3. 具有良好的分析判斷、溝通和協(xié)調(diào)能力；
4. 熟悉掌握物業(yè)管理法規(guī)政策、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)的物業(yè)管理知識(shí)。
5. 熟練掌握辦公軟件操作。
6、上班時(shí)間09:00-18:00 ，月休6天（調(diào)休）
工作地點(diǎn)
山東省濟(jì)南市歷城區(qū)鳳集路與旅游路交叉口北200米
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職位發(fā)布者
李女士/HRBP
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融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司山東分公司
集團(tuán)簡(jiǎn)介融創(chuàng)中國(guó)控股有限公司是一家于香港聯(lián)交所上市的專業(yè)從事住宅及商業(yè)地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的企業(yè)，公司堅(jiān)持區(qū)域聚焦和高端精品發(fā)展戰(zhàn)略，以“至臻，致遠(yuǎn)”為品牌方向，以“客戶需求”為導(dǎo)向，持之以恒的為客戶專注打造高端精品物業(yè)，立志成為對(duì)高端品質(zhì)不懈追求的房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者。融創(chuàng)中國(guó)持續(xù)聚焦于北京、天津、上海、成渝、杭州和廣深六大區(qū)域和其他精心挑選進(jìn)入的一二線核心城市，深耕發(fā)展，產(chǎn)生了強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力，贏得客戶高度認(rèn)可。 2015年，融創(chuàng)中國(guó)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售金額735億元，位列全國(guó)房企第九位。 2016年上半年，融創(chuàng)中國(guó)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售金額591億元，位列全國(guó)房企第八位。融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司隸屬于融創(chuàng)中國(guó)控股有限公司，具有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司山東分公司于2014年09月份成立于濟(jì)南，截止目前在管項(xiàng)目均為濟(jì)南市黃金地段，齊身濟(jì)南一線房企，目前在管項(xiàng)目有濟(jì)南財(cái)富中心，、濟(jì)南財(cái)富壹號(hào)、中新國(guó)際城、劍橋府邸、濱州原著壹品。中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)中國(guó)物業(yè)特色品牌企業(yè) 2004年進(jìn)駐天津、重慶。 2012年形成京、津、滬、渝、杭五大核心城市的戰(zhàn)略布局。 2014年北京區(qū)域公司進(jìn)駐濟(jì)南。 2015年進(jìn)駐武漢進(jìn)駐海南成立廣深區(qū)域公司。上海區(qū)域公司進(jìn)駐南京重慶區(qū)域公司進(jìn)駐成都天津區(qū)域公司進(jìn)駐西安北京區(qū)域公司進(jìn)駐太原杭州區(qū)域公司進(jìn)駐合肥 2016年廣深區(qū)域公司進(jìn)駐佛山、東莞杭州區(qū)域公司進(jìn)駐寧波天津區(qū)域公司進(jìn)駐鄭州
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