崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)新客戶收樓手續(xù)的辦理工作,并對(duì)客戶收樓過(guò)程中提出的房屋返修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)處理;
2、負(fù)責(zé)跟蹤轄區(qū)業(yè)主日常報(bào)事的處理、進(jìn)展及完成情況,并適時(shí)安排就報(bào)事服務(wù)效果進(jìn)行回訪;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收繳確保收費(fèi)指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)參與客戶滿意度調(diào)查和社區(qū)文化活動(dòng);
5、受理并處理客戶各類投訴,協(xié)調(diào)責(zé)任部門處理并負(fù)責(zé)跟進(jìn),直至客戶滿意。
任職要求:
1.學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷;
2.行業(yè)要求:從事物業(yè)、酒店、餐飲等服務(wù)行業(yè)者優(yōu)先或有銷售經(jīng)驗(yàn)者、地產(chǎn)從業(yè)者優(yōu)先。
3.素質(zhì)要求:性格開朗、有較強(qiáng)親和力及抗壓力、具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí),良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
4.工作穩(wěn)定性好,近三段工作經(jīng)歷,每段時(shí)間不少于1年。
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