崗位職責(zé):
1、優(yōu)化流程:帶領(lǐng)助教團(tuán)隊(duì)不斷提升和優(yōu)化前端客服咨詢接待流程,提升客戶滿意度;
2、團(tuán)隊(duì)管理:培訓(xùn)和考核團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)建設(shè),完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
3、學(xué)員服務(wù):負(fù)責(zé)學(xué)員報(bào)名、咨詢、投訴、入學(xué)等服務(wù)工作,收集學(xué)員信息, 做好與學(xué)員關(guān)系維護(hù)工作;
4、配合其他部門:協(xié)助銷售做好二次報(bào)班工作,協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系;
5、優(yōu)化流程:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷提升和優(yōu)化前端客服咨詢接待流程,提升客戶滿意度。
任職資格:
1、學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷,英語可作為基礎(chǔ)工作語言;
2、經(jīng)驗(yàn):在校期間參加過校學(xué)生會(huì),具有教育工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、技能:熟練使用EXCEL,WORD等辦公軟件;
4、素養(yǎng):熱愛教育事業(yè),有服務(wù)精神,對(duì)待學(xué)員細(xì)致耐心,意愿長(zhǎng)期在教育行業(yè)工作發(fā)展。
我們?yōu)槟峁?br> 1、五險(xiǎn)一金;
2、一對(duì)一培訓(xùn)+職業(yè)技能培訓(xùn)+豐富知識(shí)培訓(xùn);
3、員工旅游+員工聚會(huì)+不定期活動(dòng)+拓展培訓(xùn);
4、豐富的企業(yè)文化活動(dòng),輕松快樂的工作氛圍。
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