職位描述
4S店汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
崗位職責(zé)：
1、禮貌接待客戶，安排預(yù)約好車輛的維修記錄；
2、正確記錄預(yù)約電話，為安排接車做準(zhǔn)備；
3、在約定地點(diǎn)的車輛旁為客戶提供維修建議，進(jìn)行故障診斷；?
4、安排試車檢查，以確保由維修技師和維修車間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷 ?；
5、創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)FRU(操作時(shí)間）和工時(shí)、完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述；?
其他工作
1、 在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，依照經(jīng)銷商工作標(biāo)準(zhǔn)提供附件和精品及服務(wù)；
2、在開始維修前檢查零件的供應(yīng)情況；
3、銷售尚未實(shí)施的服務(wù)（電話報(bào)價(jià)）；
4、確保為客戶安排交通工具；
5、根據(jù)維修能力計(jì)劃相關(guān)服務(wù)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、定期體檢、加班補(bǔ)助、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利
1、禮貌接待客戶，安排預(yù)約好車輛的維修記錄；
2、正確記錄預(yù)約電話，為安排接車做準(zhǔn)備；
3、在約定地點(diǎn)的車輛旁為客戶提供維修建議，進(jìn)行故障診斷；?
4、安排試車檢查，以確保由維修技師和維修車間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷 ?；
5、創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)FRU(操作時(shí)間）和工時(shí)、完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述；?
其他工作
1、 在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，依照經(jīng)銷商工作標(biāo)準(zhǔn)提供附件和精品及服務(wù)；
2、在開始維修前檢查零件的供應(yīng)情況；
3、銷售尚未實(shí)施的服務(wù)（電話報(bào)價(jià)）；
4、確保為客戶安排交通工具；
5、根據(jù)維修能力計(jì)劃相關(guān)服務(wù)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、定期體檢、加班補(bǔ)助、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
鼓山鎮(zhèn)福新東路470號(hào)
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職位發(fā)布者
楊女士/人事
當(dāng)前在線立即溝通
福州新盈寶汽車服務(wù)有限公司福州新盈寶汽車服務(wù)有限公司是德國(guó)寶馬汽車集團(tuán)和華晨寶馬汽車有限公司在福建省福州市的授權(quán)經(jīng)銷商。福州新盈寶提供汽車展示、銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)及信息反饋等服務(wù)。2017年7月2日，位于福州市晉安區(qū)福新東路470號(hào)的福州新盈寶汽車服務(wù)有限公司舉行了盛大的開業(yè)儀式。公司在福州市晉安新城中心福興投資區(qū)內(nèi)，毗鄰鼓山風(fēng)景名勝區(qū)，周邊有二環(huán)路、三環(huán)路、機(jī)場(chǎng)高速、化工路、福馬路等主干道，規(guī)劃地鐵2號(hào)線和4號(hào)線穿區(qū)而過，地理位置優(yōu)越，交通便捷、環(huán)境優(yōu)美、基礎(chǔ)設(shè)施配套完善。作為BMW集團(tuán)特許授權(quán)經(jīng)銷商，福州新盈寶將秉承“悅常在，駕無憂”的服務(wù)理念，以最專業(yè)、最優(yōu)秀的服務(wù)滿足廣大BMW用戶的需求。我們擁有比肩國(guó)際最高水準(zhǔn)的汽保設(shè)備和管理軟件，將遵循BMW全球統(tǒng)一的高銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為廣大BMW用戶提供完美的五星級(jí)尊崇服務(wù)。我們秉承以人為本的理念，誠(chéng)邀有志之士加入這條充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的道路，共創(chuàng)輝煌的明天！加入福州新盈寶大家庭，您將享有：1、高效而專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，溫馨和諧的人際關(guān)系；2、系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)，良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)；3、高于同行業(yè)的富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系；4、完善而人性化的福利體系（六險(xiǎn)、帶薪年假、年度免費(fèi)體檢、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、過節(jié)補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、生日關(guān)懷、工作餐等）；公司網(wǎng)頁(yè)：www.fzxyb.bmw.com.cn招聘郵箱：amy.ding@fzxyb.bmw.com.cn聯(lián)系人：楊女士聯(lián)系電話：15005969658公司地址：福州市晉安區(qū)福新東路470號(hào)乘車路線：乘坐27路/63路/71路/122路/126路/161路/197路公交到福新公交樞紐站下車乘坐178路/78路/92路公交車到高意站下車公司在公交站對(duì)面
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