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【崗位職責(zé)】

1、 負(fù)責(zé)整店全年銷售計劃、運營指標(biāo)及運營管理計劃，負(fù)責(zé)預(yù)算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達(dá)成，監(jiān)督管理民宿管家的工作；

2、 熟悉掌握民宿產(chǎn)品知識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn), 熟悉訂單及運營管理常用系統(tǒng)；

3、 負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊熱情友好地提供對客服務(wù)；

4、 建立健全民宿行政人事、員工行為準(zhǔn)則、管理制度、操作流程等；

5、 與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決；

6、 及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件；

7、 負(fù)責(zé)制定和落實運營宣傳推廣計劃、促銷方案、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行，維護(hù)和按時完成宣傳推廣文案的推送、微信和各運營平臺的對接、推廣；

8、 負(fù)責(zé)組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機(jī)構(gòu)，能夠組建團(tuán)隊、實施和協(xié)助培訓(xùn)，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；

9、 對運營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和總結(jié)，不斷提高入住指標(biāo)和品牌影響力。

10、有效控制成本，合理管控費用。

【崗位要求】

1、 男女不限，年齡35-45周歲，大學(xué)本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先；

2、 良好的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，敏銳的市場分析能力及善于商務(wù)談判；

3、 良好的執(zhí)行能力，善于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播推廣能力；

4、 了解酒店/公寓在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數(shù)據(jù)敏感；

5、 工作積極主動、能承擔(dān)壓力、時間觀念強、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。

6、 具備敏銳的市場敏感度和分析能力；

7、 性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力，具備服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度；

8、 良好的團(tuán)隊合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力；

9、 積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達(dá)能力，有服務(wù)他人理念及團(tuán)隊精神。