1) 負(fù)責(zé)商戶(hù)及辦公客戶(hù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)對(duì)接、開(kāi)展商戶(hù)及辦公客戶(hù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)支持;
2)負(fù)責(zé)商戶(hù)及辦公客戶(hù)投訴處理,提高滿(mǎn)意度;
3)整合商戶(hù)資源提供多元服務(wù);
4)全程跟進(jìn)客戶(hù)入伙、收樓工作,安排裝修進(jìn)場(chǎng)前協(xié)調(diào)會(huì),裝修手續(xù)受理,裝修現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查,竣工驗(yàn)收,客戶(hù)入駐及退租工作;
5)接受客戶(hù)的報(bào)修及投訴,并按照操作程序反應(yīng)到相應(yīng)部門(mén)予以解決并回訪(fǎng);
6)客戶(hù)資料及與客戶(hù)物業(yè)相關(guān)的文字證據(jù)的收集與整理;
7)掌握客戶(hù)與相關(guān)物業(yè)的動(dòng)態(tài),定期更新資料;
8)定期拜訪(fǎng)客戶(hù),收集客戶(hù)意見(jiàn)及建議,并提出一定的改善措施,向上級(jí)匯報(bào);
9)負(fù)責(zé)收繳物業(yè)管理和水電費(fèi)、物業(yè)租金和其他費(fèi)用;
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