職位描述
崗位職責:
1.每天完成客服所屬工作項,熟悉上家客戶對接人,下家承運商/車隊對接人,訂單跟蹤;
2.根據(jù)所屬部門及公司領導的工作要求完成客訴異常報表,保險申報報表;
3.根據(jù)公司財務,核算部門需求,提供日常數(shù)據(jù)報表確保工作有序開展與部門目標的實現(xiàn);
4.工作持續(xù)跟進、異常處理、及時反饋;
5.領導交代的其他事項。
崗位要求:
1.有物流客服經(jīng)驗,能熟練使用辦公軟件
2.有較好的溝通能力,在項目運行過程中與內(nèi)外部客戶保持良好的互動與溝通,解決客戶疑難問題,建立并維護良好的客戶關系
上班時間:單休 08:30-12:00 14:00-17:30(法定假期可按照國家規(guī)定執(zhí)行)
薪資福利:
1、帶薪休假:員工享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、哺乳假、產(chǎn)檢假、陪產(chǎn)假,法定節(jié)假日等多種休假制度;
2、專屬定制禮品、日常團建活動、年會尾牙等豐富多彩的節(jié)日活動;