職位描述
售前客服售后客服投訴客服電商客服非銷(xiāo)售客服質(zhì)檢客服
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司外包客服項(xiàng)目之管理（均值50+以上客服團(tuán)隊(duì)，管理幅度需達(dá)50人以上）；
職位福利：五險(xiǎn)一金、年終分紅、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、帶薪年假、年底雙薪、員工旅游
職位亮點(diǎn)：年度2次調(diào)薪/發(fā)展平臺(tái)大
1.負(fù)責(zé)公司外包客服項(xiàng)目之管理（均值50+以上客服團(tuán)隊(duì)，管理幅度需達(dá)50人以上）；
2. 高效管理客服團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)；對(duì)電器數(shù)碼產(chǎn)品了解者更佳；
3.提升各品牌客戶滿意度，提升服務(wù)品牌口碑。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備5年以上電商行業(yè)客戶服務(wù)及售后服務(wù)的全面管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)及營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)知識(shí)，對(duì)電商行業(yè)有深刻的理解和敏感度；
3. 了解主流電商平臺(tái)(天貓、京東)等的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和常用營(yíng)銷(xiāo)方法，具備客戶服務(wù)體系建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各電商平臺(tái)的客戶體系；
4、具有突出的組織能力，較強(qiáng)的抗壓能力、主觀能動(dòng)性、皮實(shí)；
5、能接受出差或者外派（包住）
我們的優(yōu)勢(shì)：
1.公司目前在同行業(yè)中處于行業(yè)標(biāo)桿；
2.我們主張開(kāi)放、合作、共贏，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展，我們攜手合作伙伴為客戶創(chuàng)造價(jià)值；
3.我們擁有業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，以責(zé)任貢獻(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)和選拔員工，為奮斗者提供舞臺(tái)。
公司目前規(guī)模4000，全國(guó)分公司15家。
職位福利：五險(xiǎn)一金、年終分紅、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、帶薪年假、年底雙薪、員工旅游
職位亮點(diǎn)：年度2次調(diào)薪/發(fā)展平臺(tái)大
工作地點(diǎn)
下沙4號(hào)大街30號(hào)鄭仕實(shí)業(yè)9樓
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職位發(fā)布者
曼妮/HR
立即溝通
杭州春客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司杭州春客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，是一家專(zhuān)業(yè)高效的電子商務(wù)服務(wù)公司，由行業(yè)知名電商人、CRM資深技術(shù)人員、行業(yè)資深管理人員及行業(yè)領(lǐng)先電子商務(wù)公司共同投資設(shè)立。公司業(yè)務(wù)春客旨在為客戶提供專(zhuān)業(yè)高效的品牌運(yùn)營(yíng)、客戶維護(hù)、數(shù)據(jù)管理、客服服務(wù)、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)服務(wù)、企業(yè)管理、智能化運(yùn)營(yíng)服務(wù)等，幫助客戶降低運(yùn)營(yíng)成本，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，解決電商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理需求。截止2020年，旗下客服基地已達(dá)14個(gè)，遍及河北、浙江、安徽、河南、廣西、江蘇等地，并擁有豐富的高校資源，擁有專(zhuān)業(yè)在線客服3000余人，備用客服8000余人。與海爾、OPPO、vivo、字節(jié)跳動(dòng)、斑馬會(huì)員等眾多知名平臺(tái)、品牌及上百家平臺(tái)賣(mài)家建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，成為電商客服外包行業(yè)標(biāo)桿。
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