職位描述
售后客服電商客服非銷售客服零售客服
崗位職責：
負責天貓售后團隊管理：品牌對接、問題反饋、業(yè)務梳理、流程優(yōu)化、人員關懷、工作輔導，最終實現(xiàn)數(shù)據(jù)指標與品牌口碑雙達成。
崗位要求：
1、大專及以上學歷 ，男女不限
2、有1年以上電商客服管理經(jīng)驗；
3、較強的現(xiàn)場管理及品牌對接能力；
4、熟悉電商相關規(guī)則知識，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)；
5、良好的文字表達能力、總結(jié)分析能力；
6、熟練運用辦公套件，熟悉Excel報表及PPT的制作
負責天貓售后團隊管理：品牌對接、問題反饋、業(yè)務梳理、流程優(yōu)化、人員關懷、工作輔導，最終實現(xiàn)數(shù)據(jù)指標與品牌口碑雙達成。
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1、大專及以上學歷 ，男女不限
2、有1年以上電商客服管理經(jīng)驗；
3、較強的現(xiàn)場管理及品牌對接能力；
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5、良好的文字表達能力、總結(jié)分析能力；
6、熟練運用辦公套件，熟悉Excel報表及PPT的制作
職位福利：五險一金、年終分紅、全勤獎、節(jié)日福利、帶薪年假、年底雙薪、員工旅游
職位亮點：年度調(diào)薪/晉升空間/發(fā)展空間
工作地點
杜預街56-10正西方向190米東宇大廈4樓
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職位發(fā)布者
曼妮/HR
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杭州春客網(wǎng)絡科技有限公司杭州春客網(wǎng)絡科技有限公司，是一家專業(yè)高效的電子商務服務公司，由行業(yè)知名電商人、CRM資深技術(shù)人員、行業(yè)資深管理人員及行業(yè)領先電子商務公司共同投資設立。公司業(yè)務春客旨在為客戶提供專業(yè)高效的品牌運營、客戶維護、數(shù)據(jù)管理、客服服務、會員營銷、設計服務、企業(yè)管理、智能化運營服務等，幫助客戶降低運營成本，提升銷售轉(zhuǎn)化，解決電商精細化運營管理需求。截止2020年，旗下客服基地已達14個，遍及河北、浙江、安徽、河南、廣西、江蘇等地，并擁有豐富的高校資源，擁有專業(yè)在線客服3000余人，備用客服8000余人。與海爾、OPPO、vivo、字節(jié)跳動、斑馬會員等眾多知名平臺、品牌及上百家平臺賣家建立長期合作關系，成為電商客服外包行業(yè)標桿。
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