職位描述
售前客服售后客服電商客服非銷售客服質(zhì)檢客服全白班
任職要求：
1.邏輯性強、有互聯(lián)網(wǎng)平臺電商質(zhì)檢經(jīng)驗1年以上、懂得數(shù)據(jù)分析能輸出分析報告、有品質(zhì)提升核心的方法和相關(guān)案例
2. 具有良好的溝通表達能力、輔導(dǎo)能力、文字處理能力及數(shù)據(jù)分析能力；
3. 具有高度的承壓力及自我情緒管理能力；
4. 熟悉客服中心坐席監(jiān)控手段及執(zhí)行辦法；
5. 熟練使用計算機及辦公軟件如：word、excel、ppt等。
工作內(nèi)容：
1、熟練平臺客服各崗位sop操作流程等相關(guān)專業(yè)知識；
2、每天按照規(guī)定的量進行隨機抽樣監(jiān)聽，對于客服人員的表現(xiàn)進行客觀的評估和反饋；
3、匯總問題并按要求完成質(zhì)檢詳細反饋，周報，月報，進行整體數(shù)據(jù)的整合分析；
4、制定查看聊天記錄評分標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)業(yè)務(wù)的調(diào)整和變化，及時進行各項標(biāo)準(zhǔn)制度的調(diào)整
5、對于不合格聊天記錄，能提出服務(wù)改善意見，計劃和安排輔導(dǎo)或培訓(xùn)，確保一線人員達到服務(wù)要求，保障整體服務(wù)水平。
職位福利：五險一金、年終分紅、全勤獎、節(jié)日福利、帶薪年假、年底雙薪、員工旅游
工作地點
太康東路大數(shù)據(jù)A座19樓群客電商
相似職位
- 會普通話 輕輕松松進國企5千-8千
洛陽 - 洛龍
四川眾信佳科技發(fā)展有限公司 - 客服專員4千-5千
洛陽 - 孟津
申通快遞 - 電話客服專員3千-5千
洛陽 - 瀍河
久華會展服務(wù)有限公司 洛陽 - 洛龍
中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司- 客服專員/工作輕松4千-6千
洛陽 - 洛龍
宿遷齊音電子商務(wù)有限公司 - 【煙草局式】待遇辦公室文職5千-7千
洛陽 - 洛龍
博岳通信
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
曼妮/HR
立即溝通
杭州春客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司杭州春客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，是一家專業(yè)高效的電子商務(wù)服務(wù)公司，由行業(yè)知名電商人、CRM資深技術(shù)人員、行業(yè)資深管理人員及行業(yè)領(lǐng)先電子商務(wù)公司共同投資設(shè)立。公司業(yè)務(wù)春客旨在為客戶提供專業(yè)高效的品牌運營、客戶維護、數(shù)據(jù)管理、客服服務(wù)、會員營銷、設(shè)計服務(wù)、企業(yè)管理、智能化運營服務(wù)等，幫助客戶降低運營成本，提升銷售轉(zhuǎn)化，解決電商精細化運營管理需求。截止2020年，旗下客服基地已達14個，遍及河北、浙江、安徽、河南、廣西、江蘇等地，并擁有豐富的高校資源，擁有專業(yè)在線客服3000余人，備用客服8000余人。與海爾、OPPO、vivo、字節(jié)跳動、斑馬會員等眾多知名平臺、品牌及上百家平臺賣家建立長期合作關(guān)系，成為電商客服外包行業(yè)標(biāo)桿。
公司主頁