職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、培訓(xùn)和考核；
2、指導(dǎo)售前客服工作，提高團(tuán)隊(duì)人員的工作能力、責(zé)任心、效率；
3、合理安排客服人員工作，負(fù)責(zé)客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時(shí)、銜接；4、收集和整理客服及客戶反饋的需求建議，進(jìn)行匯總分析，提出合理改進(jìn)方案，不斷提高用戶體驗(yàn)；
5、處理突發(fā)情況，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法；
6、各部門的協(xié)調(diào)配合工作
任職資格：
1、具備4年以上電商行業(yè)客戶服務(wù)及售后服務(wù)的全面管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)及營(yíng)銷管理相關(guān)知識(shí)，對(duì)電商行業(yè)有深刻的理解和敏感度；
3、了解主流電商平臺(tái)(天貓、京東)等的營(yíng)銷環(huán)境和常用營(yíng)銷方法，具備客戶服務(wù)體系建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各電商平臺(tái)的客戶體系；
4、具有突出的組織能力，較強(qiáng)的抗壓能力、主觀能動(dòng)性、皮實(shí)。
5、接受外派（提供住宿/有探親假）
我們的優(yōu)勢(shì)：
1.公司目前在同行業(yè)中處于行業(yè)標(biāo)桿；
2.我們主張開放、合作、共贏，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展，我們攜手合作伙伴為客戶創(chuàng)造價(jià)值；
3.我們擁有業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，以責(zé)任貢獻(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)和選拔員工，為奮斗者提供舞臺(tái)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、年終分紅、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、帶薪年假、年底雙薪、員工旅游
工作地點(diǎn)
杭州春客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
相似職位
- 物業(yè)客服主管（西投銀泰）6千-7千
杭州 - 西湖
南都物業(yè) - 物業(yè)客服主管5千-6千
杭州 - 錢塘
杭州磐石物業(yè)服務(wù)有限公司 - 客服主管/經(jīng)理(外派河南＋提供住宿)8千-1.5萬(wàn)
杭州 - 錢塘
杭州春客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 客服主管5千-6千
杭州 - 錢塘
杭州瑞時(shí)寶新型材料有限公司 - 項(xiàng)目主管8千-1.2萬(wàn)
杭州
杭州春客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 淘系客服主管（雙休/住宿）9千-1.2萬(wàn)
杭州
杭州春客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
曼妮/HR
立即溝通
杭州春客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司杭州春客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，是一家專業(yè)高效的電子商務(wù)服務(wù)公司，由行業(yè)知名電商人、CRM資深技術(shù)人員、行業(yè)資深管理人員及行業(yè)領(lǐng)先電子商務(wù)公司共同投資設(shè)立。公司業(yè)務(wù)春客旨在為客戶提供專業(yè)高效的品牌運(yùn)營(yíng)、客戶維護(hù)、數(shù)據(jù)管理、客服服務(wù)、會(huì)員營(yíng)銷、設(shè)計(jì)服務(wù)、企業(yè)管理、智能化運(yùn)營(yíng)服務(wù)等，幫助客戶降低運(yùn)營(yíng)成本，提升銷售轉(zhuǎn)化，解決電商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理需求。截止2020年，旗下客服基地已達(dá)14個(gè)，遍及河北、浙江、安徽、河南、廣西、江蘇等地，并擁有豐富的高校資源，擁有專業(yè)在線客服3000余人，備用客服8000余人。與海爾、OPPO、vivo、字節(jié)跳動(dòng)、斑馬會(huì)員等眾多知名平臺(tái)、品牌及上百家平臺(tái)賣家建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，成為電商客服外包行業(yè)標(biāo)桿。
公司主頁(yè)