職位描述
質(zhì)檢客服網(wǎng)絡(luò)客服
1、負(fù)責(zé)落實(shí)客服體系內(nèi)各項(xiàng)工作，監(jiān)督指導(dǎo)客服專員日常工作。
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)賦能工作，持續(xù)推動(dòng)客服SOP完善，提高客服團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)儲(chǔ)備和服務(wù)水平。
3、日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總及輸出。
任職要求：
1、1-3年客服工作經(jīng)驗(yàn)
2、1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
3、平臺(tái)以及客服團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)賦能工作，持續(xù)推動(dòng)客服SOP完善，提高客服團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)儲(chǔ)備和服務(wù)水平。
3、日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總及輸出。
任職要求：
1、1-3年客服工作經(jīng)驗(yàn)
2、1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
3、平臺(tái)以及客服團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
政務(wù)中心1區(qū)B座1
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杭州春客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司杭州春客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，是一家專業(yè)高效的電子商務(wù)服務(wù)公司，由行業(yè)知名電商人、CRM資深技術(shù)人員、行業(yè)資深管理人員及行業(yè)領(lǐng)先電子商務(wù)公司共同投資設(shè)立。公司業(yè)務(wù)春客旨在為客戶提供專業(yè)高效的品牌運(yùn)營(yíng)、客戶維護(hù)、數(shù)據(jù)管理、客服服務(wù)、會(huì)員營(yíng)銷、設(shè)計(jì)服務(wù)、企業(yè)管理、智能化運(yùn)營(yíng)服務(wù)等，幫助客戶降低運(yùn)營(yíng)成本，提升銷售轉(zhuǎn)化，解決電商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理需求。截止2020年，旗下客服基地已達(dá)14個(gè)，遍及河北、浙江、安徽、河南、廣西、江蘇等地，并擁有豐富的高校資源，擁有專業(yè)在線客服3000余人，備用客服8000余人。與海爾、OPPO、vivo、字節(jié)跳動(dòng)、斑馬會(huì)員等眾多知名平臺(tái)、品牌及上百家平臺(tái)賣(mài)家建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，成為電商客服外包行業(yè)標(biāo)桿。
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