職位描述
機器人算法
崗位職責:
1、負責智能客服機器人回復答案設計及商家后臺相關配置工作；
2、分析機器人各項數(shù)據(jù)指標（解決率、滿意度、轉化率）情況，對異常數(shù)據(jù)進行調優(yōu)；
3、向商家提供各類問題答疑及配置優(yōu)化方案建議；
4、質檢異常聊天會話，并進行歸因分析；
5、重點維護產品知識、活動活動信息及跟單。
任職要求:
1、家電行業(yè)智能客服機器人訓練師工作經驗；
2、扎實的文字功底，有較強的理解、表達能力、創(chuàng)新能力；
3、優(yōu)秀的邏輯分析能力，對數(shù)據(jù)敏感，能夠輸出店鋪使用效果報告；
4、熟悉電商平臺規(guī)則、營銷活動玩法；
5、熟悉電商客服領域，有赤兔歡語經驗者優(yōu)先；
6、較強的責任心、抗壓能力、團隊合作精神；
工作地點
鄭仕服飾8幢9樓
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