崗位職責(zé):
1.工作負(fù)責(zé)現(xiàn)場保潔及綜合部的工作實(shí)施。
2.檢查、督促和協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理服務(wù),確保安全穩(wěn)定運(yùn)行;
3.保證并持續(xù)提高項(xiàng)目服務(wù)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量;
4.審核并編制、發(fā)布項(xiàng)目管理服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和操作指導(dǎo)書,及時指導(dǎo)修改不適用的操作規(guī)程;
5.負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)和考核員工的服務(wù)工作,確保工作質(zhì)量,維護(hù)良好的紀(jì)律,督促下屬員工遵守才聚和包校松江的管理制度;
6.做好專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行技能和安全方面的培訓(xùn),使員工能按照程序正確掌握工作方法,高效安全完成工作;
7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全的管理監(jiān)督工作;在日常工作中,認(rèn)真執(zhí)行EHS各項(xiàng)管理制度;
8.負(fù)責(zé)客戶及項(xiàng)目現(xiàn)場的資產(chǎn)管理,采購計(jì)劃和對所進(jìn)物品質(zhì)量監(jiān)督和驗(yàn)證
9.做好外購服務(wù)供應(yīng)商的評審和協(xié)調(diào)管理工作,監(jiān)督并管控供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量
10.跟蹤處理客戶投訴需求并對處理結(jié)果進(jìn)行分析,確保客戶滿意度
11.協(xié)調(diào)和管理活動所需的搬運(yùn),增加和變化
12.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有6年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2.有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),具備溝通技巧,有同理心,英語流利;
3.優(yōu)秀的書面和口頭溝通技巧;
4.具備組織和分析能力;
5.能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝А⒓皶r、可靠、有禮的服務(wù)。能夠及時的提供有效信息。能夠應(yīng)對敏感問題。
6.能夠理解,分析和解釋復(fù)雜的文檔,解決復(fù)雜問題的能力,根據(jù)情況提供多個選項(xiàng)。需要高級分析和定量技能。