職位描述
1. 客戶服務(wù)與管理：作為銀行與客戶之間的橋梁，客服經(jīng)理負(fù)責(zé)處理客戶的各類(lèi)咨詢、疑問(wèn)和投訴。他們需要了解客戶的需求，解答關(guān)于金融產(chǎn)品、服務(wù)流程等方面的問(wèn)題，確保客戶滿意度。
2.產(chǎn)品銷(xiāo)售與推廣：客服經(jīng)理不僅要解決客戶的疑問(wèn)，還要向客戶推薦合適的產(chǎn)品，如貸款、理財(cái)、信用卡等，擴(kuò)大銀行的業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)量。
3.客戶關(guān)系維護(hù)：客服經(jīng)理需要與客戶建立良好的關(guān)系，了解客戶需求的變化，及時(shí)反饋給銀行內(nèi)部，并根據(jù)客戶反饋優(yōu)化服務(wù)流程。他們還要定期進(jìn)行客戶回訪，增強(qiáng)客戶對(duì)銀行的信任與忠誠(chéng)度。
2.產(chǎn)品銷(xiāo)售與推廣：客服經(jīng)理不僅要解決客戶的疑問(wèn)，還要向客戶推薦合適的產(chǎn)品，如貸款、理財(cái)、信用卡等，擴(kuò)大銀行的業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)量。
3.客戶關(guān)系維護(hù)：客服經(jīng)理需要與客戶建立良好的關(guān)系，了解客戶需求的變化，及時(shí)反饋給銀行內(nèi)部，并根據(jù)客戶反饋優(yōu)化服務(wù)流程。他們還要定期進(jìn)行客戶回訪，增強(qiáng)客戶對(duì)銀行的信任與忠誠(chéng)度。
工作地點(diǎn)
中國(guó)工商銀行(重慶空港支行)
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四川瑞遠(yuǎn)達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司公司簡(jiǎn)介COMPANY PROFILE香港瑞遠(yuǎn)集團(tuán)有限公司成立于2002年，是一家多遠(yuǎn)化企業(yè)，主要從事商貿(mào)、企業(yè)管理、教育、信息技術(shù)化、金融等產(chǎn)業(yè)。并授權(quán)于四川瑞遠(yuǎn)達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司為大陸成都總部。四川瑞遠(yuǎn)達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司是一家專(zhuān)注于企業(yè)管理咨詢、人力資源服務(wù)的品牌。具富含豐富的人力服務(wù)以及企業(yè)咨詢服務(wù)基因，專(zhuān)業(yè)從事企業(yè)管理咨詢服務(wù)、高端獵頭、靈活用工、人力外包服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、法律服務(wù)及企業(yè)管理培訓(xùn)的品牌整合服務(wù)型公司。以品牌戰(zhàn)略為高度，堅(jiān)持“一切為了銷(xiāo)售”的服務(wù)原則，提供從思想觀念、商業(yè)模式、發(fā)展戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略、品牌傳播到創(chuàng)意服務(wù)的系統(tǒng)。品牌管理打造以品牌為核心的全價(jià)值鏈專(zhuān)業(yè)服務(wù)。瑞遠(yuǎn)人相信“專(zhuān)業(yè)贏得尊重”，更相信“創(chuàng)意”的價(jià)值。
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