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    更新于 9月3日

    客服專員

    2千-4千
    • 煙臺萊山區(qū)
    • 經驗不限
    • 大專
    • 全職
    • 招2人

    職位描述

    office資料管理錄入普通話
    崗位職責:

    1.服從客服主管工作安排,嚴格遵守醫(yī)院各項管理規(guī)章及管理條例;

    2.主動熱情地與患者溝通,負責患者的接待并提供專業(yè)的咨詢服務,準確了解患者的要求,及時安排對接醫(yī)生。

    3.有充分學習并培養(yǎng)扎實的理論知識,準確分診,做到公平、公正、公開。對特殊情況比如等待時間長或者特殊患者進行優(yōu)先安排。

    4.大廳環(huán)境和秩序的管理,檢查巡回到位。達到環(huán)境整潔、舒適、安全,工作有序,給患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。

    5.對患者資料信息做好收集和完善工作,并妥善管理。

    6.為患者提供卓越服務,服務細節(jié)時刻貫徹“病患優(yōu)先、卓越服務”的服務理念,全心全意為患者提供細致入微的人性化服務;

    7.與患者之間建立良好的溝通關系,做好患者投訴和接待等工作,及時反饋患者的意見和建議給上級主管;
    8.負責統(tǒng)計和分析醫(yī)院的客戶開發(fā)、轉化、流失等情況,為醫(yī)院運營提供支持;

    9.與臨床科室增加溝通,了解并熟悉其診療情況及新開展的項目和價格,根據實際情況協(xié)助臨床科室解決工作中遇到的各種問題,減少因溝通不暢產生的不良影響。

    10.高效、準確收費,減少等待患者時間,解釋醫(yī)院優(yōu)惠政策。

    職業(yè)要求:

    1.形象氣質端莊,親和力及服務意識較強,頭腦清晰,條理性好,有相關工作經驗者尤佳;

    2.具有團隊精神、高度責任心及良好的溝通應變能力。

    3.口腔醫(yī)學、護理相關專業(yè)優(yōu)先,專科以上學歷;


    福利待遇:

    1、入職繳納五險一金;

    2、中午提供工作餐;

    3、交通補貼、通訊補貼、高溫補貼、特崗補貼、工齡補貼等;

    4、年假、女神節(jié)假、孩子生日假、生日禮金、團建活動等。

    工作地點

    楓林路2號

    職位發(fā)布者

    王女士/人事專員

    當前在線
    立即溝通
    公司Logo青島蘭信醫(yī)療科技有限公司
    上海蘭信醫(yī)療科技集團股份有限公司(蘭信醫(yī)療)是一家專注于醫(yī)療健康領域的專業(yè)投資運營管理集團,注冊資本1.6億元,固定資產超過5億元,擁有超過500名員工。蘭信醫(yī)療目前已在中國和美國兩地投資運營了10余家企業(yè)和醫(yī)療服務機構,包括與華西牙科戰(zhàn)略合作,共同投資組建了四川口腔醫(yī)院。目前已經投資運營了4家口腔醫(yī)院、1家心臟病醫(yī)院。此外參股了兩家在中國醫(yī)療領域領先的A股上市公司——潤達醫(yī)療(603108)和金域醫(yī)學(603882)。蘭信醫(yī)療亦擁有多名由中國科學院、中國工程院和美國醫(yī)學院院士組成的專家顧問團隊,為集團發(fā)展提供強大智力支持。蘭信醫(yī)療以華東、西南地區(qū)為重點發(fā)展區(qū)域,投資建設運營醫(yī)療服務機構。蘭信醫(yī)療秉持人本濟世、病患優(yōu)先的理念,以提升國內醫(yī)療水準、培育卓越的醫(yī)護人員,為病患提供最佳的醫(yī)療服務為目的。蘭信醫(yī)療響應國家提倡鼓勵的、具有靈活機制的混合所有制的號召,希望以資源整合和創(chuàng)新的模式,將先進的醫(yī)療服務理念、專業(yè)化的管理模式,品牌資源、專家資源與社會資本有效結合,建設符合國際標準的、具有相當規(guī)模的醫(yī)療服務機構,為民眾提供最佳醫(yī)療服務,獲得病患、員工、合作方、政府的認可和支持,發(fā)展成為中國領先的醫(yī)療集團。蘭信醫(yī)療的愿景是致力于成為在醫(yī)療健康領域最具價值、最受尊敬,并具有國際影響力的企業(yè)。企業(yè)使命通過提供資本支持和管理的提升,促進企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展,推動產業(yè)進步和社會發(fā)展。企業(yè)愿景成為一家在醫(yī)療健康領域最具價值、最受尊敬、并具有國際影響力的投資公司。核心價值觀誠信?厚德?創(chuàng)新?務實?高效
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