任職要求
1.熟悉民宿管理的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保公寓經(jīng)營業(yè)績,開展門店的日常管理和培訓(xùn),不斷改善公寓門店的營運工作(有個人特色者優(yōu)先)
2.熟悉線上OTA管理流程,運營管理美團.攜程.微信公眾號.微信小程序.ERP系統(tǒng).SaaS系統(tǒng)
3.負責(zé)民宿的動銷情況.維護渠道良好合作關(guān)系(美團酒店/美團民宿.攜程.airbnb.小豬等),線上文案優(yōu)化
4. 調(diào)查和分析競爭對手的情況,根據(jù)市場需求和客戶反饋進行產(chǎn)品改進。
5. 管理預(yù)算,并在預(yù)算范圍內(nèi)進行開支,以提高利潤率。
6. 制定可持續(xù)發(fā)展計劃,確保長期穩(wěn)定的運營業(yè)績。
崗位職責(zé)
1. 需要有相關(guān)的酒店或民宿運營經(jīng)驗。
2. 具備出色的組織和協(xié)調(diào)能力,并能夠在緊張的情況下保持冷靜和沉著。
3. 具有數(shù)據(jù)分析和解決問題的能力,善于處理各種突發(fā)事件。
4. 熟悉電子商務(wù)、社交媒體和其他數(shù)字營銷渠道。
5.負責(zé)建立相關(guān)服務(wù)體系并實施執(zhí)行
6.負責(zé)店內(nèi)安全防范、防火、防盜安保工作
7.負責(zé)客戶回訪及客戶投訴,負責(zé)建立客戶評價系統(tǒng)和實施