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1、接收客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的反饋。
2、運用專業(yè)知識和診斷工具對質(zhì)量問題進行現(xiàn)場診斷。
3、根據(jù)診斷結(jié)果，為客戶提供可行的維解決方案。
4、對于需要更換的產(chǎn)品，確保及時供應(yīng)。
5、為客戶提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢，包括產(chǎn)品的性能參數(shù)、裝配方法、使用注意事項等內(nèi)容。
6、處理客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴，要以積極的態(tài)度面對投訴，認真傾聽客戶的訴求，安撫客戶情緒
7、跟進投訴問題的解決進度，確保客戶對解決方案滿意
8、收集產(chǎn)品質(zhì)量缺陷數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)歸集、整理和統(tǒng)計分析。
9、與公司質(zhì)量部門合作，根據(jù)售后質(zhì)量數(shù)據(jù)找出質(zhì)量問題的根源。
10、參與公司內(nèi)部的產(chǎn)品質(zhì)量改進措施的制定，提供有價值的整改意見、建議。
11、跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量改進措施在售后市場的實施效果，通過對比改進前后的數(shù)據(jù)，評估質(zhì)量改進措施是否有效。

崗位要求：

? 大專以上學(xué)歷

? 至少2兩年質(zhì)量檢驗 / 工藝工程師/ 生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗

? 至少2兩年皮革類產(chǎn)品加工工作經(jīng)驗

? 組織協(xié)調(diào)、溝通表達、匯報技能，具有較強的客戶溝通能力

? 邏輯分析、問題解決能力