職位描述
倒班制售后客服
這是淘寶客服崗位，公司目前迅猛發(fā)展中，急需有能力的人員加入！
三班倒班
早班：9:00-17:30
晚班：17:00-1:00
大夜：24:00-凌晨7:00 大夜班有補(bǔ)助+大夜班在家上班
崗位職責(zé)
1、通過(guò)阿里旺旺聊天工具接待客戶，可以獨(dú)擋一面以真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和銷(xiāo)售技巧解答疑問(wèn)，促成交易；并完成后續(xù)售后問(wèn)題跟進(jìn)！
2、熟悉掌握淘寶后臺(tái)操作，尤其是寶貝發(fā)布及商品上下架！
3、熟悉淘寶直播各項(xiàng)規(guī)則及直播后臺(tái)維護(hù)
4、精通淘寶規(guī)則和售后處理流程，并妥善處理和解決棘手的售后問(wèn)題；
5、掌握ERP操作和產(chǎn)品知識(shí)，更新售后問(wèn)題完成進(jìn)度表格及ERP售后訂單操作，ERP處理售后訂單，實(shí)時(shí)關(guān)注倉(cāng)庫(kù)日收件數(shù)/ERP系統(tǒng)反饋
6、發(fā)貨訂單情況的查詢與跟蹤；
7、維護(hù)店鋪信譽(yù)，能有效的與客戶溝通；
8、有一定的管理能力
薪酬福利
1、底薪4000+提成+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，平均月薪6000-10000+
2、五險(xiǎn)一金+補(bǔ)助+全勤獎(jiǎng)，不定期員工活動(dòng)，節(jié)假日禮品以及員工生日專(zhuān)屬福利等；
3、全體員工除享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日外還將享受帶薪年假
職位福利：五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
濟(jì)高云泉中心鳳凰路5055號(hào)云泉中心1號(hào)樓407
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職位發(fā)布者
楊海勇/主管
立即溝通
山東微連信息服務(wù)有限公司微聯(lián)成立于2016年，經(jīng)銷(xiāo)多種世界知名品牌和中國(guó)多家電子商務(wù)公司合作。在北美和中國(guó)濟(jì)南均設(shè)有倉(cāng)庫(kù)。公司為開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展消費(fèi)者端業(yè)務(wù)并開(kāi)創(chuàng)新的商業(yè)模式，成立全新的子公司，希望各位有識(shí)之士和我們一起來(lái)完成創(chuàng)建新型的產(chǎn)業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)而共同努力。
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