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【本招聘為公司下屬物業(yè)公司招聘崗位】

1、組織制定公司客服管理規(guī)劃，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的客服部管理工作，確保公司項(xiàng)目的正常運(yùn)行；

2、負(fù)責(zé)建立、修訂、完善客服管理體系，并組織實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)組織制定管理各類突發(fā)事件處置預(yù)案，并指導(dǎo)實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)定期、不定期對服務(wù)區(qū)域各崗位進(jìn)行檢查，確保業(yè)主的生活質(zhì)量；

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理重大客訴事件，與有關(guān)部門保持良好的溝通。

6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各項(xiàng)目對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的客服管理；

7、負(fù)責(zé)組織制定突發(fā)事件處置預(yù)案，并指導(dǎo)實(shí)施；

8、負(fù)責(zé)定期組織對管理區(qū)域的質(zhì)量進(jìn)行檢查，確保客服服務(wù)區(qū)域的正常運(yùn)行；

9、負(fù)責(zé)組織客服管理外包的招投標(biāo)工作；

10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目招投標(biāo)中客服管理方案的編寫、分包單位的方案、預(yù)算審核；

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

任職要求：

1、物業(yè)管理、酒店管理等專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，懂辦公軟件操作；

3、溝通能力強(qiáng)，有較長的客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；

4、吃苦耐勞，具備一定的軍事管理素質(zhì)者優(yōu)先。