職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制
崗位職責(zé):
線上：
1、負(fù)責(zé)淘寶、拼多多、抖音等平臺(tái)的客服接待回復(fù)；
2、負(fù)責(zé)售后訂單處理，庫存補(bǔ)充，知曉各線上平臺(tái)的基礎(chǔ)規(guī)則、銷售規(guī)律等。
線下：
1、接聽客戶來電，處理客戶訂單，收集客戶庫存，及時(shí)進(jìn)行存貨調(diào)整；
2、會(huì)使用office軟件，可以提供數(shù)據(jù)支持，會(huì)數(shù)據(jù)整理的基本操作；
5、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)文檔的錄入，更新及管理；
任職要求:
1、年齡:24-35歲；
2、學(xué)歷:統(tǒng)招本科及以上，條件優(yōu)秀者可放寬至大專；
3、經(jīng)驗(yàn):1年及以上客服/銷售/電商經(jīng)驗(yàn)，熟練操作office軟件；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、溝通能力強(qiáng)，邏輯思維能力強(qiáng)；
5、接受輪休。
線上：
1、負(fù)責(zé)淘寶、拼多多、抖音等平臺(tái)的客服接待回復(fù)；
2、負(fù)責(zé)售后訂單處理，庫存補(bǔ)充，知曉各線上平臺(tái)的基礎(chǔ)規(guī)則、銷售規(guī)律等。
線下：
1、接聽客戶來電，處理客戶訂單，收集客戶庫存，及時(shí)進(jìn)行存貨調(diào)整；
2、會(huì)使用office軟件，可以提供數(shù)據(jù)支持，會(huì)數(shù)據(jù)整理的基本操作；
5、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)文檔的錄入，更新及管理；
任職要求:
1、年齡:24-35歲；
2、學(xué)歷:統(tǒng)招本科及以上，條件優(yōu)秀者可放寬至大專；
3、經(jīng)驗(yàn):1年及以上客服/銷售/電商經(jīng)驗(yàn)，熟練操作office軟件；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、溝通能力強(qiáng)，邏輯思維能力強(qiáng)；
5、接受輪休。
工作地點(diǎn)
京都大廈
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李老師/人事經(jīng)理
立即溝通
洛陽可馨文化傳播有限公司
洛陽可馨文化傳播有限公司坐落在十三古都——洛陽。公司自成立以來，一直秉承著中華兒女腳踏實(shí)地、自強(qiáng)不息，開拓創(chuàng)新的民族精神，投入到社會(huì)主義文化建設(shè)中。公司是集編輯、排版、發(fā)行、倉(cāng)儲(chǔ)為一體的教輔圖書發(fā)行公司。專注于為中小學(xué)生提供學(xué)以致用的教輔資料。公司自成立以來，凝聚了一批在教學(xué)教研、考試命題、出版發(fā)行等領(lǐng)域具有超強(qiáng)策劃制作和團(tuán)隊(duì)管理能力的精英人才，致力于品牌圖書的研制與開發(fā)，完善管理體系，培養(yǎng)營(yíng)銷人員“用心做事、誠(chéng)信為人”的服務(wù)理念。以“做好人，做好書，做好服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)理念，通過打造“步步為贏”品牌圖書，以最好的策劃理念、最好的結(jié)構(gòu)形式、最好的選題素材與教學(xué)完美結(jié)合，自推向市場(chǎng)短短兩年的時(shí)間，成績(jī)斐然，深受廣大師生的好評(píng)。公司一直秉承以客戶的需求為核心，以教育的發(fā)展為導(dǎo)向，以服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于教學(xué)為目的，專注圖書品牌的建設(shè)，保證品質(zhì)，提升服務(wù)體系。愿與全國(guó)各地優(yōu)秀的代理商合作共贏，為出版文化事業(yè)譜寫新的篇章。
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