工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)圍繞證券APP平臺活躍目標(biāo),梳理留存、活躍場景,完成活動方案的具體落地;
2、利用公司產(chǎn)品及權(quán)益,結(jié)合客戶的使用場景,生成落地方案執(zhí)行,完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)目標(biāo),包含但不僅限于客戶激活、活躍、留存、流失召回等;
3、目標(biāo)導(dǎo)向,數(shù)據(jù)導(dǎo)向,通過數(shù)據(jù)分析總結(jié),挖掘用戶關(guān)鍵轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)問題,制定針對性解決方案并推進(jìn)落地;
4、圍繞客戶全生命周期梳理運(yùn)營策略與服務(wù)場景,通過數(shù)據(jù)分析、調(diào)研等方法對客戶群體特征進(jìn)行分析,落實(shí)精細(xì)化客戶運(yùn)營;
5、做好與其他崗位的各項(xiàng)協(xié)同配合,做好其他與本崗位相關(guān)的各項(xiàng)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作要求:
1、有互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營策劃工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,團(tuán)隊(duì)合作意識較強(qiáng);
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)及銀行券商APP財(cái)富生態(tài)及運(yùn)營模式;
3、具備較強(qiáng)的用戶行為洞察力、邏輯思考與文字表達(dá)能力;
4、熟知運(yùn)營服務(wù)相關(guān)理論、專業(yè)知識、方法和流程,能熟練使用Axure、墨刀、Xmind等工具,繪制業(yè)務(wù)流程及原型圖,清晰表達(dá)思路;
5、工作認(rèn)真踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力。
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