崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待醫(yī)院來訪顧客,為顧客提供專業(yè)的現(xiàn)場咨詢服務(wù),針對(duì)顧客的訴求提出適合的治療方案;
2、每日統(tǒng)計(jì)咨詢量,預(yù)約量,來診量等數(shù)據(jù),并根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做出分析,把握咨詢有效率;
3、積極溝通,不斷對(duì)潛在顧客進(jìn)行發(fā)掘及跟蹤:維護(hù)和客戶之間的關(guān)系,提升客戶滿意度;
4、定期回訪,跟蹤治療情況;
5、積極與醫(yī)生保持良好溝通,提高自身專業(yè)知識(shí)為顧客提供更為專業(yè)的咨詢服務(wù)。
任職要求:
1、熟悉口腔醫(yī)療咨詢及業(yè)務(wù)流程;
2、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
3、有3年以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)咨詢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、口腔醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
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