職位描述
接聽(tīng)客服
崗位職責(zé)
1、通過(guò)400電話(huà)、在線(xiàn)客服等服務(wù)工具解決咨詢(xún)及客訴的相關(guān)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、對(duì)用戶(hù)反饋的問(wèn)題，跟進(jìn)客戶(hù)的問(wèn)題解決狀態(tài)，及時(shí)向客戶(hù)反饋，確保所有的客戶(hù)問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決；
3、按照公司流程處理客戶(hù)提出的相關(guān)辦理類(lèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
任職要求
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，有呼入型客服或其他行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音甜美；
3、有一定的溝通協(xié)調(diào)、抗壓能力，能夠獨(dú)立處理緊急問(wèn)題。
工作時(shí)間：8:30-16:00/16:30、14:00/14:30-22:00/22:30（根據(jù)公司節(jié)點(diǎn)彈性班制）
工作地點(diǎn)：鎮(zhèn)江
1、通過(guò)400電話(huà)、在線(xiàn)客服等服務(wù)工具解決咨詢(xún)及客訴的相關(guān)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、對(duì)用戶(hù)反饋的問(wèn)題，跟進(jìn)客戶(hù)的問(wèn)題解決狀態(tài)，及時(shí)向客戶(hù)反饋，確保所有的客戶(hù)問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決；
3、按照公司流程處理客戶(hù)提出的相關(guān)辦理類(lèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
任職要求
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，有呼入型客服或其他行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音甜美；
3、有一定的溝通協(xié)調(diào)、抗壓能力，能夠獨(dú)立處理緊急問(wèn)題。
工作時(shí)間：8:30-16:00/16:30、14:00/14:30-22:00/22:30（根據(jù)公司節(jié)點(diǎn)彈性班制）
工作地點(diǎn)：鎮(zhèn)江
工作地點(diǎn)
江蘇省鎮(zhèn)江市潤(rùn)州區(qū)竹林路8號(hào)
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職位發(fā)布者
陳女士/HR
當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
瑞祥商務(wù)服務(wù)有限公司江蘇瑞祥科技集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)集團(tuán)）成立于2008年，是一家總部位于鎮(zhèn)江，員工總數(shù)超2000人的綜合型集團(tuán)公司，多年來(lái)一直致力于貫通“第三方支付”、“智慧新零售”、基于“線(xiàn)上線(xiàn)下”多方向的企業(yè)端服務(wù)工作。憑借在企業(yè)福利行業(yè)14年的深耕細(xì)作，目前服務(wù)超16萬(wàn)家企業(yè)用戶(hù)，與3000個(gè)品牌60000家連鎖商超、百貨、餐飲等業(yè)態(tài)深度合作，每年新增個(gè)人用戶(hù)約2500萬(wàn)人，年銷(xiāo)售總額突破100億元。旗下“瑞祥全球購(gòu)”連鎖品牌門(mén)店布局于江蘇、安徽、深圳已超300家，是集團(tuán)“智慧新零售”重點(diǎn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一，已獲國(guó)家海關(guān)頒發(fā)的跨境電商資質(zhì)，匯集全球食品、日化美妝、進(jìn)口母嬰、生鮮速凍、精品家電、黃金貴金屬、手機(jī)數(shù)碼、高端酒類(lèi)等數(shù)十萬(wàn)種SKU，橫跨英、法、德、美、澳、新西蘭、日本及東南亞等國(guó)。產(chǎn)地直供，100%正品保障，擁有完善的產(chǎn)業(yè)鏈，價(jià)格極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。集團(tuán)已形成了以客戶(hù)為中心，合作品牌為資源，“瑞祥福鯉圈”、“瑞祥全球購(gòu)”線(xiàn)上平臺(tái)為紐帶，“瑞祥全球購(gòu)”線(xiàn)下智慧新零售門(mén)店為匯點(diǎn)的BBC運(yùn)營(yíng)生態(tài)圈。形成了以客戶(hù)權(quán)益為核心，以“瑞祥福鯉圈”、“瑞祥全球購(gòu)”線(xiàn)上平臺(tái)為承載，多品類(lèi)、多渠道、多場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)、多板塊協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略布局，業(yè)務(wù)遍布長(zhǎng)三角、珠三角及京津冀地區(qū)。
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