職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服全白班國(guó)語(yǔ)
崗位職責(zé)
1.通過(guò)在線、熱線或郵件等方式解答和指導(dǎo)商家的各類操作問(wèn)題(開店、貨品上架、報(bào)關(guān)、物流等)，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案；
2. 獨(dú)立受理類業(yè)務(wù)解答，準(zhǔn)確記錄客戶數(shù)據(jù)，描述清楚客戶所反饋的問(wèn)題，跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果;
3.挖掘客戶的聲音和訴求，針對(duì)對(duì)一些異常的問(wèn)題能夠進(jìn)行及時(shí)地升級(jí)反饋。
崗位要求：
大專或?qū)W歷以上，打字速度55/分鐘，國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，有英文基礎(chǔ)。
需要具備以下一種工作經(jīng)驗(yàn)：外貿(mào)、國(guó)際貿(mào)易、跨境電商經(jīng)驗(yàn)、客服經(jīng)驗(yàn)可優(yōu)先。
薪酬4-4.3k
工作時(shí)間9-18點(diǎn)，雙休，無(wú)銷售性質(zhì)
交通近地鐵便利，地鐵上蓋辦公
提供人才公寓住宿，拎包入住，距離公司5分鐘路程
每年13薪，入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金。
節(jié)假日各種紅包、小禮物
如有需要可以提供住，四人間，小區(qū)公寓，環(huán)境優(yōu)美，離公司步行5分鐘
辦公環(huán)境氛圍都很好，定期下午茶供應(yīng)，有健身區(qū)域放松放松，拒絕emo
歡迎加入歡樂(lè)大家庭
1.通過(guò)在線、熱線或郵件等方式解答和指導(dǎo)商家的各類操作問(wèn)題(開店、貨品上架、報(bào)關(guān)、物流等)，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案；
2. 獨(dú)立受理類業(yè)務(wù)解答，準(zhǔn)確記錄客戶數(shù)據(jù)，描述清楚客戶所反饋的問(wèn)題，跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果;
3.挖掘客戶的聲音和訴求，針對(duì)對(duì)一些異常的問(wèn)題能夠進(jìn)行及時(shí)地升級(jí)反饋。
崗位要求：
大專或?qū)W歷以上，打字速度55/分鐘，國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，有英文基礎(chǔ)。
需要具備以下一種工作經(jīng)驗(yàn)：外貿(mào)、國(guó)際貿(mào)易、跨境電商經(jīng)驗(yàn)、客服經(jīng)驗(yàn)可優(yōu)先。
薪酬4-4.3k
工作時(shí)間9-18點(diǎn)，雙休，無(wú)銷售性質(zhì)
交通近地鐵便利，地鐵上蓋辦公
提供人才公寓住宿，拎包入住，距離公司5分鐘路程
每年13薪，入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金。
節(jié)假日各種紅包、小禮物
如有需要可以提供住，四人間，小區(qū)公寓，環(huán)境優(yōu)美，離公司步行5分鐘
辦公環(huán)境氛圍都很好，定期下午茶供應(yīng)，有健身區(qū)域放松放松，拒絕emo
歡迎加入歡樂(lè)大家庭
工作地點(diǎn)
綠島湖B2
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